第七章 导游人员的语言讲解技能

　　1、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：( A )。

　　A、虚实结合法

　　B、触景生情法

　　C、突出重点法

　　D、画龙点睛法

　　2、清晰流畅是导游语言 的体现。(　B　)

　　A、针对性

　　B、规范性

　　C、生动性

　　D、科学性

　　3、“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：( A )。

　　A、突出重点法

　　B、概括总结法

　　C、典故烘托法

　　D、类比法

　　4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 ( A )。

　　A、触景生情法

　　B、突出重点法

　　C、画龙点睛法

　　D、虚实结合法

　　5、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法( C )。

　　A、简单概述法

　　B、归总法

　　C、画龙点睛法

　　D、突出重点法

　　6、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( A )。

　　A、悬念法

　　B、情景法

　　C、渗透法

　　D、重点法

　　7、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( B )。

　　A、陈述法

　　B、渗透法

　　C、情景法

　　D、虚实法

　　8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( B )。

　　A、渗透法

　　B、重点法

　　C、陈述法

　　D、情景法

　　9、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )

　　A、与游客摆事实，讲道理

　　B、注意求同存异，不强人所难

　　C、不予理睬个别游客

　　D、告之全团导游员的观点是对的

　　10、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?( C )

　　A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动

　　B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲

　　C、分析原因，对症下药

　　D、尊重游客，不愿听讲就不讲

　　11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )

　　A、不予理睬

　　B、当面与游客说说清楚

　　C、寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理

　　12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )

　　A、告诉游客出错在什么地方

　　B、尊重游客，采用婉转的方法

　　C、不伤和气，采用暗用方法

　　D、睁一眼闭一眼，听之任之。

　　13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( B )。

　　A、严正驳斥

　　B、耐心解释

　　C、请领导协助调解

　　D、不卑不亢，求同存异

　　14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于( C )。

　　A、陈述法

　　B、渗透法

　　C、情景法

　　D、虚实法

　　15、“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。

　　A、诱导式劝服

　　B、迂回式劝服

　　C、鼓动式劝服

　　D、协商式劝服