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2019年导游资格考试业务模拟试题及答案十

来源 :中华考试网 2018-12-05

  11.下列原因引起的误机(车、船)事故中,属于旅游责任事故的有(D )。

  A.交通堵塞

  B.交通事故

  C.汽车发生故障

  D.旅游行程过紧

  12.外国游客在我国境内丢失护照和签证,失主本人持证明去( B )报失。

  A.所在国驻华使、领馆

  B.当地公安局

  C.地接旅行社

  D.海关

  13.下列旅游事故不属于旅游安全事故的是(D )。

  A.旅游车发生交通事故

  B.坏人抢劫游客财物

  C.游客食物中毒

  D.航班因天气原因取消

  14.当旅游者提出某种要求,导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时,对于导游员来说,最佳选择是(C )。

  A.装作没听见

  B.含糊推托

  C.微笑不语

  D.转移话题

  15.旅游团要求地陪允许其在京亲友随团活动,地陪首先应( C )。

  A.婉言谢绝

  B.征求接待社有关部门的意见

  C.征求领队和旅游团其他成员意见

  D.协助办理随团手续,收取费用

  16.半包价旅游,是指在全包价旅游基础上,扣除每天( D )费用的一种包价游形式。

  A.参观游览

  B.导游服务

  C.观看文娱节目

  D.午晚餐费用

  17.旅行游览中,当发生危及游客人身财物安全的紧急情况时,导游员应首先( A )

  A.挺身而出,保护游客

  B.立即报警

  C.及时向领导报告

  D.将游客转移到安全地点

  18.导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作,必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面,特别重要的是要具有 ( B )能力。

  A.掌握政策

  B.应付突发事件

  C.协调公关

  D.演讲表达

  19.在游客面前,导游员要注意保守企业经营秘密,主要是做到( A )。

  A.不泄露旅行团收费细目

  B.不带游客去自己办公室

  C.不谈论内部矛盾和问题

  D.不携带企业内部文件

  20.散客自主意识强,自由度要求高。在接站服务中,导游员首要处理的问题是( A )。

  A.提前抵达接站点等候

  B.在易被发现的位置举牌等候

  C.立即帮助清点行李并引导客人上车

  D.再次核实客人抵达的准确时间

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