41.(多选)电子银行的特征包括(　　)。

　　A.电子虚拟服务方式

　　B.运行环境封闭

　　C.模糊的业务时空界限

　　D.运行成本高

　　E.业务实时处理.服务效率高

　　42.(多选)营销渠道的选择非常重要，电子银行主要有(　　)营销途径。

　　A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

　　B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

　　C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

　　D.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

　　E.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

　　考点9：营销人员

　　43.(多选)关于银行营销人员分类正确的有(　　)。

　　A.从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

　　B.从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理

　　C.从级别分：高级经理、中级经理、初级经理

　　D.从产品分：资产业务经理、中间业务经理

　　E.从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

　　44.(判断)诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心是银行营销人员应具有的品质特征。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点10：营销机构

　　45.(多选)商业银行营销组织的模式主要有(　　)。

　　A.区域型营销组织

　　B.市场型营销组织

　　C.产品型营销组织

　　D.职能型营销组织

　　E.总分型营销组织

　　46.(多选)总行的主要职责包括(　　)。

　　A.制定营销战略

　　B.上传下达

　　C.研究细化营销方案

　　D.客户开发与维护

　　E.建立海内外营销网络

　　47.(判断)银行的营销组织职责与银行的组织制度是相互独立的。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点11：营销管理

　　48.(单选)银行营销管理主要活动依次为(　　)。

　　A.分析营销机会——制定营销战略—一设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制

　　B.设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制

　　C.制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制

　　D.分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略—一设计营销方案——实施营销控制

　　49.(多选)市场营销中的4Ps指(　　)。

　　A.产品

　　B.价格

　　C.促销

　　D.渠道

　　E.市场影响力

　　50.(判断)从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　51.(判断)从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略(Production)、定价策略(Price)、营销渠道策略(Plaee)和促销策@(Promotion)。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点12：品牌营销

　　52.(单选)(　　)是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

　　A.产品营销

　　B.品牌营销

　　C.服务营销

　　D.网络营销

　　53.(多选)品牌竞争的基础有(　　)。

　　A.产量竞争

　　B.质量竞争

　　C.价格竞争

　　D.服务竞争

　　E.品牌竞争

　　54.(判断)银行的优秀管理者是银行的核心竞争力。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点13：策略营销

　　55.(单选)下列不属于大众营销的特点的是(　　)。

　　A.目标大

　　B.针对性不强

　　C.提供个性化服务

　　D.效果差

　　56.(多选)属于商业银行为了达到营销目的而采取的营销策略有(　　)。

　　A.低成本策略

　　B.产品差异策略

　　C.专业化策略

　　D.大众营销策略

　　E.情感营销策略

　　57.(判断)交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点14：定向营销

　　58.(多选)在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有(　　)。

　　A.感觉

　　B.认知

　　C.获得

　　D.发展

　　E.保留

　　59.(多选)在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有(　　)。

　　A.感觉、认知

　　B.宣传、介绍

　　C.发展、保留

　　D.发展、再发展

　　E.获得

　　60.(多选)下列有关定向营销的说法，正确的是(　　)。

　　A.银行应该及时了解客户.了解市场的动态需求变化

　　B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务

　　C.银行应该想办法激发客户的消费行为

　　D.目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善

　　E.与国外银行相比.国内银行在定向营销方面做的比较好

　　61.(判断)在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。(　　)

　　A.正确

　　B.错误