银行从业资格考试

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2018银行从业资格考试初级个人贷款考点试题精选(2)

来源 :中华考试网 2018-10-08

  41.(多选)电子银行的特征包括(  )。

  A.电子虚拟服务方式

  B.运行环境封闭

  C.模糊的业务时空界限

  D.运行成本高

  E.业务实时处理.服务效率高

  42.(多选)营销渠道的选择非常重要,电子银行主要有(  )营销途径。

  A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

  B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

  C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

  D.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

  E.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

  考点9:营销人员

  43.(多选)关于银行营销人员分类正确的有(  )。

  A.从业务分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

  B.从市场分:市场开拓经理、市场维护经理、风险经理

  C.从级别分:高级经理、中级经理、初级经理

  D.从产品分:资产业务经理、中间业务经理

  E.从职责分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

  44.(判断)诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心是银行营销人员应具有的品质特征。(  )

  A.正确

  B.错误

  考点10:营销机构

  45.(多选)商业银行营销组织的模式主要有(  )。

  A.区域型营销组织

  B.市场型营销组织

  C.产品型营销组织

  D.职能型营销组织

  E.总分型营销组织

  46.(多选)总行的主要职责包括(  )。

  A.制定营销战略

  B.上传下达

  C.研究细化营销方案

  D.客户开发与维护

  E.建立海内外营销网络

  47.(判断)银行的营销组织职责与银行的组织制度是相互独立的。(  )

  A.正确

  B.错误

  考点11:营销管理

  48.(单选)银行营销管理主要活动依次为(  )。

  A.分析营销机会——制定营销战略—一设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制

  B.设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制

  C.制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制

  D.分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略—一设计营销方案——实施营销控制

  49.(多选)市场营销中的4Ps指(  )。

  A.产品

  B.价格

  C.促销

  D.渠道

  E.市场影响力

  50.(判断)从战略理论来讲,银行营销的起点是确定目标市场。(  )

  A.正确

  B.错误

  51.(判断)从策略理论来讲,银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略(Production)、定价策略(Price)、营销渠道策略(Plaee)和促销策@(Promotion)。(  )

  A.正确

  B.错误

  考点12:品牌营销

  52.(单选)(  )是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

  A.产品营销

  B.品牌营销

  C.服务营销

  D.网络营销

  53.(多选)品牌竞争的基础有(  )。

  A.产量竞争

  B.质量竞争

  C.价格竞争

  D.服务竞争

  E.品牌竞争

  54.(判断)银行的优秀管理者是银行的核心竞争力。(  )

  A.正确

  B.错误

  考点13:策略营销

  55.(单选)下列不属于大众营销的特点的是(  )。

  A.目标大

  B.针对性不强

  C.提供个性化服务

  D.效果差

  56.(多选)属于商业银行为了达到营销目的而采取的营销策略有(  )。

  A.低成本策略

  B.产品差异策略

  C.专业化策略

  D.大众营销策略

  E.情感营销策略

  57.(判断)交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,立足点不是放在挽留老客户上,而是放在争取新客户上。(  )

  A.正确

  B.错误

  考点14:定向营销

  58.(多选)在银行与客户定向交流阶段中,属于一对一精确定位营销的步骤有(  )。

  A.感觉

  B.认知

  C.获得

  D.发展

  E.保留

  59.(多选)在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有(  )。

  A.感觉、认知

  B.宣传、介绍

  C.发展、保留

  D.发展、再发展

  E.获得

  60.(多选)下列有关定向营销的说法,正确的是(  )。

  A.银行应该及时了解客户.了解市场的动态需求变化

  B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务

  C.银行应该想办法激发客户的消费行为

  D.目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善

  E.与国外银行相比.国内银行在定向营销方面做的比较好

  61.(判断)在与客户的交流阶段,通常会涉及几个步骤,分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。(  )

  A.正确

  B.错误

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