证券经纪业务的营销管理

本章练习 考点讲解

　　证券公司经纪业务的营销，是市场营销管理与证券经纪业务相结合的产物。在证券经纪业务营销过程中，证券公司提供的经纪业务服务和客户进行股票、债券、基金等证券类金融产品投资是不可分割的，因此证券经纪业务营销是以证券类金融产品为载体的金融服务营销。

　　证券经纪业务营销活动主要包括：

　　1、客户招揽

　　2、客户服务

　　(一)证券公司经纪业务营销的主要内容

　　1、客户招揽

　　证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程。

　　(一)证券公司经纪业务营销的主要内容

　　2、客户服务

　　客户服务贯穿于证券公司营销活动的始终。

　　证券公司通过营销人员开发市场、招揽客户，仅仅是证券公司经纪业务拓展的第一步，证券公司及其营销人员只有通过提供优质的服务，才能与客户建立长期的关系，奠定有广度和深度的客户基础，才能达到业务拓展和提升市场占有率的目标。

　　在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。

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