11.项目经理的管理能力包括( ABCD )。

　　A.激励他人

　　B.沟通

　　C.开发他人

　　D.计划

　　E.影响预测

　　【解析】项目经理的管理能力：1)激励他人。2)沟通。3)开发他人。4)计划。5)监控和控制。项目经理的人际关系：1)人际关系认知。2)组织认知。3)影响预测。4)影响力的机智应用。项目经理的项目的相关业务能力：1)知识。2)理解。3)应用。4)分析。5)综合。6)评估。

　　12.下列不属于项目分解的方法的是( D )。

　　A.按工作内容分解

　　B.按工作过程分解

　　C.按专业要素分解

　　D.按项目成本分解

　　【解析】分析了解项目的重要方法是对项目进行工作结构分解，即 WBS。项目分解的方法主要有以下几种：按项目工作内容进行分解;按项目工作过程进行分解;按项目的专业要素进行分解等。

　　13.通常所说的项目三大控制是指( ABC )。

　　A.进度控制

　　B.质量控制

　　C.费用控制

　　D.安全控制

　　E.环境控制

　　【解析】对项目进度、质量、费用三个方面的控制是通常所说的项目三大控制。

　　14.项目团队从组建到发展起来经历的正确阶段顺序是( A )。

　　A.形成-磨合-规范-表现-休整

　　B.形成-表现-磨合-规范-休整

　　C.表现-磨合-形成-规范-休整

　　D.形成-规范-磨合-表现-休整

　　【解析】项目团队的形成发展都要经过形成、磨合、规范、表现、休整几个阶段。

　　15.项目团队发展的基础是( B )。

　　A.将团队作为一个完整的整体来开发

　　B.个人能力在管理和技术方面的提高

　　C.提高项目团队的能力

　　D.使团队保持和发展工作动力

　　【解析】项目团队能力的开发包括两个方面：一是提高项目参与者个人的贡献力;二是提高项目团队整体能力。个人能力在管理和技术方面的提高是项目团队发展的基础。为了使项目团队能力满足项目要求，团队作为一个完整的整体来开发是项目团队实现预定目标的关键。

　　16.团队的工作开始进入有序化状态，培养了初步的团队精神，此时的团队处于( A )。

　　A.规范阶段

　　B.表现阶段

　　C.形成阶段

　　D.磨合阶段

　　【解析】经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。

　　17.关于项目团队表现阶段状态的表述，正确的有( BCE )。

　　A.团队工作开始进入有序状态

　　B.团队工作效率有较大提高

　　C.团队成员彼此高度信任

　　D.开始形成团队文化

　　E.团队最好状态的时期

　　【解析】经过形成、磨合、规范三个阶段，团队进入了表现阶段，这是团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。

　　18.评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取 ( ABC )

　　方式进行。

　　A.指标考核

　　B.团队评议

　　C.自我评价

　　D.客户评价

　　E.领导考核

　　【解析】评价是指对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行调查与评定。团队评价的具体方式可以采取指标考核、团队评议、自我评价等多种方式。

　　19.根据马斯洛需求层次理论，人最高层次的需要是( D )。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.审美需要

　　D.自我实现需要

　　【解析】美国心理学家马斯洛的需要层次论认为，每个人都有着多种层次的需要：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重需要。⑤求知需要。⑥审美需要。⑦自我实现需要。

　　20.根据双因素理论，以下关于激励因素的表述正确的是( ABC )。

　　A.保健因素在对工作不满意状态消除的过程中发挥重要作用

　　B.公司政策管理、监督、工资、同事关系、工作条件属于保健因素

　　C.提供充足的保健因素，是进行团队建设与管理的必要前提

　　D.保健因素如果得到满足，将会极大地激发员工的工作热情，具有持久性和稳定性

　　E.保健因素增加会带来工作积极性和工作业绩的增加

　　【解析】所谓保健因素，是指让人们对工作不满意状态消除的过程中发挥重要作用的因素。保健因素通常包括：公司政策管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。保健因素不能直接起到激励员工的作用。提供充足的保健因素，是进行团队建设与管理的必要前提。激励因素增加会带来工作积极性和工作业绩的增加。激励因素如果得到满足，将会极大地激发员工的工作热情，具有持久性和稳定性。