填空题:本大题共15空,每空1分,共15分。

　　21.根据美国心理学家勒温的观点,影响行为的个体因素包括生理因素和_______。

　　22.在搜集信息的方法中,实验法是指通过实验来控制一些变量,同时观察另外一些变量的变化来获得_______的方法。

　　23.根据能力与作内容和特点的匹配图表,少监督的工作对能力的要求为_______。

　　24.客观对象和_______之间的差别越大就越容易被认知。

　　25.在马斯洛需要层次理论中,人类最原始的、最基本的需要是_________。

　　26.非正式群体成员的权利和义务没有明文规定,成员之间相互关系带有明显的_________。

　　27.避免沟通失败的方法之一是正确运用_________和文字。

　　28.谈判的技巧之一是建构开放和信任的_________。

　　29.进行决策最重要、最关键的一环是_________。

　　30.由群体发展到所谓的伪团队,这是从群体发展到真正团队过程的_________。

　　31.决策是领导的_________。

　　32.传统特质理论乂称伟人理论或_________。

　　33.上一级管理人员所直接领导和管理的下级人数是指_________。

　　34.拉扎鲁斯把应激定义为需求与_________的不匹配。

　　35.人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和是广义的_________。

　　四、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

　　36.行为

　　37.投射

　　38.学习

　　39.群体

　　40.下行沟通

　　五、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。

　　41.简述访谈法的含义及类型

　　42.简述警察价值观教育的具体措施。

　　43.简述利用反馈避免沟通失败应注意的问题。

　　44.简述作团队在管理群体间关系中的应用

　　六、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。

　　45.试述头脑风暴法在群体决策中的应用。

　　46.试述运用个人策略减轻警察工作应激的具体措施。