第二部分非选择题

　　三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

　　31.任务

　　32.观察法

　　33.工作范围

　　34.统计

　　35.工作分析契约

　　四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。

　　36.简述工作职责的基本特征。

　　37.简述工件分析的基本步骤。

　　38.简述工作的五大特征。

　　39.职位评价的功能有哪些?

　　40.简述生物型工作设计法的实现方式。

　　五、案例分析题:本大题共2小题,每小题10分,共20分

　　41.阅读下列案例,然后回答问题。

　　人力资源部经理经常会碰到两方面的压力,业务部门说,人手太少,完不成工作,他们总在抱怨“我们天天加班加点人手不足,人力资源部就是不肯多招些人。“老板说人多了,要压缩,不时在督促”我们人头太多了,有人在那里聊天,有人在玩计算机,工资成本太高,要考虑减少编制,提高效率“而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说“我现在的岗位没有挑战性,没意思,考虑到职业发展,我觉得其他工作更有意思,能够提供发展空间“其实辞职的最好理由是”职业发展“。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意,在工作中得不到他想要的。

　　问题:

　　(1)人力资源部经理碰到的诸多压力,说明了什么?

　　(2)如何进行岗位合适性分析?

　　42.阅读下列案例,然后回答问题。

　　”小王,我真不知道你到底需要什么样的机械操作工?“高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到,”我已经送去了4个人给你面试,这4个人都基本符合所需工作说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之门外。“”符合工作说明书的要求?“小王颇为惊讶地回答道,”我要找的是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。“闻听此言,老陈二话没说,为小王拿来工作说明书当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时,才发现问题之所在:原来这些工作说明书已经严重地脱离实际,也就是说,工作说明书没有将实际工作中的变动写进去例如,工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此,工人们为了更有效地使用新机器,必须具备更多的数学和计算机知识。

　　在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后,老陈喜形于色地说道“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书并且用这份工作说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情绝不会再发生了。“

　　问题:

　　(1)职位说明书和人力资源招聘的关系是什么?

　　(2)工作说明书对人力资源管理的价值是什么?

　　编辑提醒：

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