二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.互联网金融的特征有

　　A.零风险 B.去中介化

　　C.发展快 D.监管完善 E.市场标准化

　　22.电子商务定价特点包括

　　A.降低了交易价格 B.有利于个性化定价

　　C.全球性影响定价D.有利于消费者间的信息沟通

　　E.打破了产品价格信息的不对称性

　　23.与传统营销相比，网络营销的特点包括

　　A.全球性 B.空间的虚拟性

　　C.时间无限制性 D.信息沟通的廉价性 E.客户的不变性

　　24.电子商务供应链管理的优势包括

　　A.提高企业库存 B.实现政府统一运营管理

　　C.维系和发展客户，拓展业务 D.保障供应链企业协调有序运转

　　E.提高供应链企业的整体运营绩效

　　25.软件著作财产权包括

　　A.转让权 B.修改权

　　C.署名权 D.专有使用权 E.使用许可权

　　三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　26.简述电子商务产生的原因。

　　27.简述第三方支付的特点。

　　28.简述电子商务生产方式对企业的影响。

　　29.简述电子采购的优势。

　　30.简述数字鸿沟产生的原因。

　　四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

　　31.HE是一家大数据营销服务商。HE与多家信息平台合作采集数据，为客户制定个性化的大数据营销方案，实时指导其市场营销活动。HE帮助客户根据广告受众的地理位置、关注内容等有的放矢地投放广告，从而以较小的成本取得显著的营销效果。为更好地服务客户，HE通过微信公众号、微博官方账号等了解不同客户的反馈信息，并提供大数据研究报告和专家文章，许多客户愿意主动分享传播，吸引了很多新客户主动关注，迅速提高了HE的行业知名度，带来了更多的业务机会。

　　请回答：

　　(1)分析HE为客户提供的大数据营销的主要特点。(6分)

　　(2)分析HE社会化媒体营销的优势。(6分)

　　32.TN是一家在线旅游公司，专注于为消费者提供旅游线路、机票、酒店、租车等服务。随着旅游网站的涌现，公司面临的竞争越来越激烈，酒店、航空公司等提高了与TN公司的合约价，很多民宿、租车公司开始直接为消费者提供在线服务，一些著名的国外旅游网站也计划进入中国市场，消费者选择增多，TN公司利润空间逐渐萎缩。为此，TN公司对价格策略进行了如下调整：根据不同消费者的需求制定了高中低端多种旅游线路;根据季节、天气等变化及时调整价格;为订单量达到一定数额的消费者提供折扣价格等。经过一段时间的运营，公司经营业绩获得改善。

　　请回答：

　　(1)用五力模型分析TN公司的竞争环境?(6分)

　　(2)分析TN公司采用了哪些定价策略。(6分)