B卷

一、填空题（每空1分，共10分）

1.____________是人们利用一定的工具为实现人或物的位移所提供的服务。

2.汽车客运站根据经营业务范围，一般划分为____________、____________和停靠站三种。

3.汽车制动可分为____________制动和____________制动两种。

4.常见的乘务工作组织形式有三种，即定线包乘制，____________和____________。

5.客运市场调查的方法很多，按调查样本分可分为普查、____________ 和____________ ；按调查对象分可分为____________和观察法。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1.汽车客运站对于进站车辆的车容标准中要求进站车辆的技术等级达到（      ）。

A.一级以上                                                     B.二级以上

C.三级以上                                                     D.四级以上

2.按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，不正确的是（      ）。

A.车上售出的客票不办理退票

B.签证改乘的客票不办理退票

C.旅游车开车后亦可办理退票

D.属承运部门责任的退票，免收退票费

3.为了更好地做好服务工作，站务员应区别服务对象给以恰当的服务。如果我们把旅客分成工人、农民、军人、学生、机关干部、教师等，那么这是按什么标准来区分旅客的？（      ）

A.按年龄标准                                                        B.按职业和阶层标准

C.按旅客旅行目的标准                                          D.按地区标准

4.驾驶员在做车辆日常维护时，应做到“三检”，这里的“三检”是指（      ）。

A.出车前后检查，停车前后检查，修理前后检查

B.出车前检查，行驶中检查，收车后检查

C.睡前检查，醒后检查，出门检查

D.以上都是

5.在汽车的三个维护作业等级中，（      ）以坚固、润滑为中心，并排除车辆行驶一定里程后出现的某些隐患，保证车辆能继续正常运行。

A.日常维护                                                     B.一级维护

C.二级维护                                                     D.三级维护

6.乘务员需要离开车站，按照客车运行作业计划和乘务机构的安排，在行进的客车上独立工作，有的还要经常变更作业客车和营运线路，这说明了乘务工作具有（      ）特点。

A.局限性大                                                     B.情况复杂

C.流动性强                                                     D.承担乘车旅客安全责任

7.乘务员在工作中，对下列哪一类人员可优先让其上车？（      ）

A.普通乘客                                                     B.精神失常无人护送者

C.恶性传染病患者                                                 D.现役军人

8.市场最根本的特征就是与商品（      ）联系在一起。

A.生产                                                            B.消费

C.制造                                                            D.交换

9.以下三种价格形式，在（      ）价格形式下，运输企业研究运价策略才有了前提。

①国家定价； ②以国家定价为上限，往下浮动一定幅度的浮动价格； ③在不超过国家定价的前提下，承托双方议定价格。

A.①和②                                                               B.②和③

C.①和③                                                               D.①②③

10.营运车辆按生产法计提折旧时，折旧是（      ）。

A.变动费用                                                    

B.固定费用

C.既不是变动费用又不是固定费用                 

D.既是变动费用又是固定费用