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浙江省2010年4月自学考试质量管理体系认证试题

来源 :中华考试网 2015-03-14

 

三、综合分析题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

由单选或多选组成,在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

(一)某公司为加强质量管理体系建设,组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准,在学习过程中,他们提出了如下问题,请问:

1.标准提出的几项质量管理原则包括(          )

A.以顾客为关注焦点                                   B.领导作用

C.全员参与                                                 D.方针目标管理

2.组织应确定一名管理者代表,其主要职责是(          )

A.就质量管理体系事宜与外部联系

B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题

C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持

D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识

3.组织在确定过程时,应将_____的过程作为特殊过程。(          )

A.过程的输出不易验证                                B.过程的输出不能验证

C.过程的输出不能经济地验证                     D.过程的输出可以验证

(二)某组织在申请质量管理体系认证前,编制了质量手册,确定了企业产品标准和有关程序,收集了相关法规,明确了认证的依据,对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。

1.下列属于文件的有(          )

A.标准                                                        B.法规   

C.质量手册                                                 D.程序

2.可作为质量管理体系认证依据的是(          )

A.ISO 9000                                                 B.ISO 9001    

C.ISO 9004                                                 D.ISO 19011

3.关于标准之间的相互关系,正确的有(          )

A.ISO 9004超出了ISO 9001的要求

B.ISO 9004是ISO 9001的实施指南

C.ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致的标准

D.ISO 9001致力于满足顾客要求,而ISO 9004是为了满足相关方要求

(三)公司贯彻了GB/T 19001标准,在实施质量管理体系要求的过程中,应该如何理解有关过程的控制要求,请作出判断。

1.“生产和服务提供”的主要控制要求是(          )

A.确保每一个生产岗位获得作业指导书       B.对设备进行维护

C.使用适宜的设备                                       D.加强产品检验

2.对于不同类型的不合格品应当采用不同的处置方式,这些方式可以有(          )

A.消除已发现的不合格品,对有形产品可报废、销毁

B.让步使用、放行或接收

C.进行返工,使不合格产品满足预期用途

D.进行返修,使不合格产品满足规定的图纸要求

E.降级使用

3.记录控制的主要目的是为了解决记录的_____,以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。(          )

A.有效性                                                     B.可追溯性   

C.独立性                                                     D.适宜性

4.测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有(          )

A.有助于产品实现                                       B.证实产品的符合性

C.确保QMS的符合性                                 D.防止由变异引起的问题

E.促进持续改进

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