非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、填空题(本大题共12小题，每空1分，共20分)

21.质量是指一组______满足要求的______。

22.______博士最早提出了PDCA循环的概念。

23.代表卓越质量的国际性的质量奖有______、______和欧洲质量金奖。

24.用正交表L₉(3⁴)安排试验时，需要做______个不同的试验，最多安排______个因素。

25.全面质量管理的工作方法主要有______和______。

26.QC小组一般由______人组成。

27.σ越小，工序能力越______。

28.工序质量的波动分为______和______。

29.计算工序能力指数时，σ表示的是总体的标准差，在实际计算中，用______来估计它。

30.抽样检验是按______的方法，从一批待检产品中随机抽取一定数量的样本，并对样本进行______检验。

31.质量检验状态一般可以有四种：______、______、合格品和不合格品。

32.按照检验地点划分，质量检验的分类为：______和______。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

33.工作质量

34.设计过程

35.外干扰

36.极差

37.过程平均

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

38.简述田口质量理论体系。

39.简述现代质量工程的发展经历。

40.简述为了实现以“顾客为关注焦点”，组织应该进行的活动。

41.简述全面质量管理的核心观点。

42.简述系统图的用途。