二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

11.硬件和软件是有形产品。

12.汽车的价格属于汽车产品的固有特性。

13.质量管理过程主要包括质量策划、质量控制、质量改进三个主要过程。

14.与供方互利的关系不包括在八项质量管理原则之中。

15.经济效益的全面性是全面质量管理的特点之一。

16.田口玄一将产品生产过程分为系统设计、参数设计和容差设计。

17.计量值数据可以分为计点值数据和计件值数据。

18.在质量管理和控制中常用平均值表示数据的分散性。

19.监督职能是质量检验的职能之一。

20.不合格品根据其可用状态可分为废品和返修品两大类。