浙江省2020年10月高等教育自学考试

　　旅游心理学试题

　　课程代码:00188

　　1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

　　2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写

　　在答题纸规定的位置上。

　　选择题部分

　　注意事项:

　　每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题日的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

　　一、单项选择题:本大题共9小题,每小题2分,共18分。在每小题列出的备选项中只有--项是最符合题目要求的,请将其选出。

　　1.旅游者在旅游过程中,所做出的大部分决策的依据为

　　A.所收集的大量数据

　　B.经验

　　C.对了解情况的科学分析

　　D.长时间的思考

　　2.根据旅游者复杂性需要理论，旅游者喜欢去

　　A.北京故宫

　　B.沙漠探险

　　C.杭州西湖

　　D.安徽黄山

　　3.人们在感知旅游环境中的刺激时.倾向于把他们组成

　　A.多个个体

　　B.无意义的内容C.单个机能

　　D.一个整体

　　4.购买旅游产品时,旅游者会担心一些功能风险,比如

　　A.飞机故障

　　B.汽车不够气派

　　C.旅行社没有名气

　　D.导游服务太差

　　5.在做旅游营销时.应该适当提醒旅游者

　　以降低风险感知。

　　A.把风景理想化

　　B.降低期望

　　C.发挥自己的幻想

　　D.提高期望

　　6.旅游广告中,会强调新奇的娱乐设施和活动,以激发起旅游者

　　的出游热情。

　　A.成人自我状态

　　B.父母自我状态

　　C.理性自我状态

　　D.儿童自我状态

　　7.服务人员在提供服务时,在服务时机上，应注意提供服务的

　　A.适时性

　　B.超前性

　　C.适当拖后.

　　D.被动性

　　8.对旅游企业基层管理者而言

　　A.业务能力低点没关系

　　B.管理能力一定要高

　　C.管理经验和业务能力都要求高

　　D.业务能力要强

　　9指旅游企业管理者通过经常性监督帮助不能如期完成任务的职T完成任务。

　　A.积极强化

　　B.消极强化

　　C.消退

　　D.惩罚