自学考试《公关心理学》章节复习题：第4章

　　第四章 公众个体心理分析

　　公众个体指与公共关系主体相互联系、相互作用的个人，是组成公众的最小单位

　　个体心理是指个体对自身和社会文化环境状况及它们之间关系的主观把握和体验

　　了解个体心理应当从心理倾向性入手

　　社会个体心理倾向性表现在兴趣、动机、需要三方面

　　兴趣是对某一事物采取积极态度趋向的主要根源

　　兴趣的差异性分为：

　　1、兴趣指向的差异性

　　2、兴趣范围的差异性

　　3、兴趣时间的差异性

　　4、兴趣强度的差异性

　　需要是个体缺乏某种东西的主观状态

　　需要的特征：

　　1、需要有针对性;

　　2、需要不是一成不变的;

　　3、需要是有差异的

　　需要的种类：

　　两分法：自然性(生理性)需要与社会性需要;原发性与继发性需要;内部需要与外部需要;物质性需要与精神性需要;

　　三分法：生存需要、享受需要、发展需要

　　五分法：生理的、安全的、归属和爱的、尊重的、自我实现的

　　五分法是美国心理学家马斯洛1943年在《动机论》中提出的

　　各类公众的需要：

　　1、消费公众的需要①求实心理需要②求美心理需要③情感心理需要④求名心理需要⑤求信心理需要⑥求便心理需要

　　2、社区公众的需要①环境保护的需要②社区稳定的需要③社区发展的需要

　　3、新闻媒介公众的需要①及时获取真实信息的需要②尊重职业道德的需要③追求新闻价值的需要④希望较少付出的需要⑤希望较多配合的需要

　　4、各级政府部门公众的需要①及时掌握信息的需要②获得尊重的需要

　　动机是指推动人们去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等

　　动机的作用：具有始发、指向、强化、维持、调节

　　始发作用：指人的各种行为都是由一定的动机引起的

　　期望理论：美国心理学家伏隆、1964年《工作激励》

　　激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)

　　可改写为：激励力量(M)=目标价值(V)×期望概率(E)