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自学考试《公关心理学》章节复习题:第4章

来源 :中华考试网 2017-03-17

  公众个体的不同倾向性同时表现在能力、气质、性格

  能力是指个体成功地完成活动所需的个性心理特征

  能力的个体差异:

  1、能力的类型差异

  2、能力发展水平的差异

  3、能力表现早晚的差异

  气质是表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的、稳定的心理特征

  气质分为:多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质

  性格是具有核心意义的个性心理特征,表现为人对客观现实的态度和相应的行为方式,是个体本质特征的独特、稳定的结合,是人与人相互区别的主要方面之一

  性格的特征:

  1、性格的态度特征

  2、性格的意志特征

  3、性格的情绪特征

  4、性格的理智特征

  公众个体行为特征:从众、服从、利他等

  从众是指公众个体在群体的压力下放弃自己的意见,进而采取与大多数人步调一致的行为

  从众行为和顺从行为最明显的区别在于内心是否自愿

  产生从众行为的原因:

  1、群体的吸引作用

  2、成员之间的影响

  3、个人需要、情绪、智力、自尊心等因素

  4、个人在群体中的地位高低

  服从行为是指个体按照社会要求、群体规范或他人的意志而发生的行为

  不服从行为的强度分为三种:

  1、抗拒;2、消极抵制;3、自由主义

  抗拒表现为行动上的拒不执行

  服从行为对于社会发展来说是一种有意义的行为

  利他行为是公众为了使别人获得方便与利益而从事的行为,是一种自觉自愿的、不期报答的行为

  利他行为分为利他主义的行为和报答性的行为

  利他行为分为两种类型,一种是非紧急情境下的利他行为,一种是紧急情境下的利他行为

  产生利他行为的原因:

  1、个人因素

  2、人格特点

  3、情境因素

  4、被帮助者的特点

  多数人在场时,往往会导致人们冷漠行为的产生

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