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自学考试《广告学概论》章节试题及答案:广告经营与管理(下)

来源 :中华考试网 2017-08-15

  部分参考答案

  一、 填空题

  1.广告公司

  2.媒介 承揽广告刊播业务

  3. 客户接洽与客户委托 代理议案 广告计划 提案的审准与与确认 广告执行 广告活动的事后评估与总结

  4.15%

  5.1~2%

  二、选择题

  1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD

  三、 名词解释

  1.客户服务制度即AE制。即广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务的一种制度。这是广告公司在长期的业务运作中,逐渐形成的与客户“品牌经理制”相对应的一种代理服务制度。如果客户同时委托多品牌的广告代理,可上设客户监督(account supervisor)为客户总负责,AE则为客户多品牌中某品牌的客户执行人,还可下设副AE或助理AE,协助AE工作。AE作为广告公司对客户提供的不同服务功能的总负责和总协调者,能确保公司业务的协调运作,服务效能的有效发挥。

  2.指广告公司代理所有的广告业务,必须逐项建立业务档案。从客户接洽开始,直至评估总结完成,所有有关业务资料,都得一一归案存档。业务档案的建立,便于公司管理人员和具体业务参与人员的业务自查,以便控制业务按计划开展,随时检查业务中的疏漏,发现和修正业务中出现的偏差,是公司业务管理的重要手段。同时也是公司进行业务总结的重要依据,以及处理各类业务纠纷的重要法律凭证。

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