一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

　　1.( C )是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。

　　A.社会形象

　　B.员工形象

　　C.产品形象

　　D.业绩形象

　　2.( C )是评价企业形象的质的指标。

　　A.员工素质

　　B.企业制度

　　C.美誉度

　　D.知名度

　　3.如果以一颗树来比喻CIS的话，BIS是( C )。

　　A.树叶

　　B.树干

　　C.树根

　　D.花

　　4.中国最早导入CIS的企业是( A )。

　　A.太阳神公司

　　B.四通公司

　　C.联想集团

　　D.上海家化

　　5.( B )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。

　　A.面谈法

　　B.电话问询

　　C.邮寄调研

　　D.留置问卷

　　6.( C )是指管理指挥系统的等级。

　　A.管理幅度

　　B.管理层次

　　C.管理宽度

　　D.管理等级

　　7.( A )发生在品牌差别大、卷入程度低的商品上。

　　A.复杂型购买

　　B.和谐型购买

　　C.多变型购买

　　D.习惯型购买

　　8.( D )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

　　A.倡议书

　　B.报告书

　　C.动议书

　　D.建议书

　　9.( B )又称专家意见法。

　　A.头脑风暴法

　　B.德尔菲法

　　C.稽核取向法

　　D.形态分析法

　　10.日本日产公司提出的“用眼、用心去创造”体现了( C )。

　　A.理念开发不能脱离企业所处的时代

　　B.不同的民族具有不同的文化和价值观念

　　C.理念开发要立足于企业所处的行业

　　D.业者偏好是理念开发最直接的依据

　　11.( B )是企业理念得以贯彻的必要手段。

　　A.企业制度

　　B.员工培训

　　C.业绩提升

　　D.社会形象

　　12.在印刷媒介中，( B )的信息传播速度最快。

　　A.杂志

　　B.报纸

　　C.书籍

　　D.专刊

　　13.企业导入CIS是为了塑造并向社会公众传播( C )。

　　A.产品品质

　　B.品牌形象

　　C.企业形象

　　D.社会形象

　　14.( D )是CI策划的准则。

　　A.企业制度

　　B.社会风俗

　　C.政策法规

　　D.企业理念

　　15.以下哪一种沟通方式属于非正式沟通?( C )

　　A.文件传达

　　B.召开会议

　　C.同事交谈

　　D.上下级定期交流

　　二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

　　1.美国的卢因把领导者的工作作风分为以下哪几种?( ABCDE )

　　A.专制作风

　　B.和风细雨式

　　C.民主作风

　　D.放任自流式

　　E.综合式

　　2.按决策的问题的条件可将决策分为( ABCDE )。

　　A.确定性决策

　　B.风险型决策

　　C.不确定性决策

　　D.事前决策

　　E.事中决策

　　3.选择传播媒介应考虑以下哪几个方面因素?( ABCD )

　　A.传播主体

　　B.传播效果

　　C.传播对象

　　D.传播内容

　　E.经济因素

　　4.马斯洛认为人类有以下哪几种主要需要?( ABCDE )

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.爱的需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我实现的需要

　　5.大众传播媒介按其技术划分可分为( BCD )。

　　A.直邮媒介

　　B.印刷媒介

　　C.电子媒介

　　D.人际媒介

　　E.户外媒介

　　6.CIS形势调研报告的正文一般可分为以下哪几个部分?( ABCDE )

　　A.企业环境状况

　　B.企业营运状况

　　C.企业面临机会

　　D.企业面临问题

　　E.企业形象识别系统

　　7.企业CIS导入预算的方法主要有( ABC )。

　　A.销售提成法

　　B.目标达成法

　　C.项目作业综合法

　　D.平均发展速度法

　　E.竞争对抗法

　　8.以下哪些属于人际沟通媒介?( ABCDE )

　　A.交谈

　　B.谈判

　　C.动作

　　D.信件

　　E.BBS

　　9.领导艺术的内容主要包括( ABC )。

　　A.待人的艺术

　　B.办事的艺术

　　C.管理时间的艺术

　　D.休闲的艺术

　　E.竞争的艺术

　　10.理念开发一般以以下哪几个方面因素为依据?( ABCDE )

　　A.时代特征

　　B.企业特征

　　C.民族特征

　　D.行业特征

　　E.业者偏好