三、名词解释(每小题4分，共16分)

　　1.企业识别系统

　　2.分层抽样

　　3.决策 答;解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程

　　4.品牌

　　四、简答题(每小题5分，共25分)

　　1.简述CIS的感召功能是如何体现的。

　　答;容易短信资金

　　2增强投资者的好感与信心,缓解危机

　　3扩展企业的供销渠道,

　　4吸引更多的优秀人材

　　5得到社会各界人士的支持

　　2.简述CIS在我国兴起的原因。

　　答; (1)政府与学术界的重视;

　　(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

　　(3)CIS知识得到了普及;

　　(4)企业形象促进队伍不断扩大。

　　3.简述CIS的设计原则。

　　答;目标任务原则

　　2分工协作原则

　　3统一分级管理原则

　　4权责对等原则

　　5精干原则

　　4.简述员工对企业理念的内容难以理解的原因。

　　5.简述确立管理幅度需考虑的因素。

　　答;指一名管理人员直接领导和管理下属的人数,有效的管理下属,认真考虑能管辖多少下属,管理的幅度决定企业的横向结构,

　　五、论述题(每小题12分，共24分)

　　1.谈谈你对企业文化的认识。

　　答;企业文化对内部提高企业凝聚力重要手段,是企业精神为核心,把企业精神和行为引导企业发展目标上来,通过企业形成的价值观 行为准则 首先规范以文字或约定的俗成社会心理形式,对企业员工思想,行为施以控制,影响,

　　企业文化外部环境有利于塑造企业形象,企业通过各种渠道输出的产品服务,公关也同时播出企业文化在公众心目中的形成印象,

　　2.试论设计正式的组织机构应遵循哪些原则。

　　答;

　　1目标任务原则

　　2分工协作原则

　　3统一领导分组管理4权责对等5精干原则