一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

　　1.( A )是企业追求良好企业形象的根本所在。

　　A.社会形象

　　B.员工形象

　　C.产品形象

　　D.业绩形象

　　2.在CIS中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。

　　A.MIS

　　B.BIS

　　C.VIS

　　D.VI

　　3.常用于公众注意力调研的调研方法是( C )

　　A.问询法

　　B.专题讨论法

　　C.观察法

　　D.实验法

　　4.( D )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。

　　A.面谈法

　　B.电话问询

　　C.邮寄调研

　　D.留置问卷

　　5.CIS策划开始于( D )

　　A.MIS

　　B.BIS

　　C.VIS

　　D.企业调研

　　6.( D )是理念开发最直接的依据。

　　A.时代特征

　　B.民族特征

　　C.行业特征

　　D.业者偏好

　　7.( B )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

　　A.战略

　　B.决策

　　C.计划

　　D.组织

　　8.( C )又称专家意见法。

　　A.头脑风暴法

　　B.稽核取向法

　　C.德尔菲法

　　D.形态分析法

　　9.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( B )

　　A.双因素理论

　　B.X理论

　　C.Y理论

　　D.需要理论

　　10.( A )是企业形象的核心内容。

　　A.企业理念

　　B.企业制度

　　C.企业信誉

　　D.员工素质

　　11.( A )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

　　A.企业形象

　　B.公众印象

　　C.公众态度

　　D.公众舆论

　　12.( A )是企业形象的直接塑造者。

　　A.产品

　　B.品牌

　　C.企业员工

　　D.CIS策划人员

　　13.就企业形象与企业识别的关系来看，( C )是结果。

　　A.企业识别

　　B.企业形象

　　C.品牌形象

　　D.员工形象

　　14.( C )的目的就是使可能性尽可能缩小。

　　A.组织

　　B.决策

　　C.控制

　　D.计划

　　15.( D )是市场经济的本质。

　　A.企业行为

　　B.资源配置

　　C.股份制

　　D.竞争

　　二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

　　1.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( ABCDE )

　　A.时代特征

　　B.企业特征

　　C.民族特征

　　D.行业特征

　　E.业者偏好

　　2.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成?( ABC )

　　A.标题

　　B.导言

　　C.正文

　　D.结尾

　　E.署名

　　3.CIS的外部功能主要有( ABCDE )

　　A.传播功能

　　B.识别功能

　　C.推销功能

　　D.感召功能

　　E.广告功能

　　4.根据动态管理原理，可以引伸出( ABCDE )

　　A.人本管理原理

　　B.系统管理原理

　　C.战略管理原理

　　D.随机制宜原则

　　E.弹性原则

　　5.以下哪些是随机抽样的具体方式?( ABC )

　　A.简单随机抽样

　　B.分层抽样

　　C.分群抽样

　　D.随意抽样

　　E.估计抽样

　　6.以下哪些属于人际沟通媒介?( ABCDE )

　　A.交谈

　　B.谈判

　　C.动作

　　D.信件

　　E.BBSAB

　　7.企业CIS导入预算的方法主要有( )

　　A.销售提成法

　　B.目标达成法

　　C.项目作业综合法

　　D.平均发展速度法

　　E.竞争对抗法

　　8.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志?( ABCDE )

　　A.品类

　　B.品牌

　　C.商标

　　D.包装

　　E.色彩

　　9.企业的促销行为包括( ABCDE )

　　A.宣传行为

　　B.广告行为

　　C.推销行为

　　D.推广行为

　　E.公关行为

　　10.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则?( ABC )

　　A.真实性原则

　　B.明晰性原则

　　C.可操作性原则

　　D.重要性原则

　　E.通俗性原则