三、名词解释(每小题4分，共16分)

　　1.BIS 答;指企业行为识别系统,包括以理念为导向规定企业价值的取向,提高企业员工的凝聚力等一系列构成的行为识别系统

　　2.理念的教化 答;是指企业用一定的口号,标语 并通过标准色标准字休将理念的内涵于以表达

　　3.分群随机抽样 答;按一定的标准,将总体样本分层,以总体的标准随机抽出样本的方法.

　　4.标准字 答;又称组合体,是将某事物,组织,团体整合之后形成的字体,

　　四、简答题(每小题5分，共25分)

　　1.简述职能制的特征。

　　答;

　　1命令 指挥集中在企业最高层

　　2为各级领导设置职能人员,参谋人员,发挥其专业管理作用

　　3职能部门对作业部门有监督权和指导权,一般没有指挥权,由各级领导主要负责人分级行使.

　　2.简述广告与CIS的一致性是如何体现的。

　　答;

　　1广告展现的企业形象要同CIS展现的形象相同

　　2广告产品形象要与CIS设计广告形象相同,有利于树立企业形象

　　3广告标识文字色彩要与CIS手册中相吻合

　　4广告媒介选择有利于CIS的形象实现

　　5广告总体策划要与CIS总体相交叉

　　3.简述CIS形势调研计划的内容。

　　答;制定调研计划是调研中关键的阶段,调研计划提供工作的具体方案,指导着调研工作的顺利进行,

　　1确定调研目标

　　2确定资料来源

　　3选择调研方法

　　4制定抽样方案

　　5行动方案

　　6调查预算

　　7监控实施

　　4.简述企业标志设计的程序。

　　答;

　　1调查分析

　　2主题开发

　　3设计完稿4精细化作业5标准作图

　　5.简述决策程序。

　　答;

　　1发展问题,决定目标,

　　2调研分析 寻找原因

　　3拟定各种解决方案

　　4评价和选择最优方案.

　　5决策执行和检查

　　6决策调整

　　五、论述题(共24分)

　　1.试论如何对CIS的实施进行控制?(12分)

　　答;1实施控制分三个环节,即对实施情况进行检查,效果进行评价,不足予以改进,导入CIS之后管理无法跟上,没有专人监督运作,可能无法取得预期效果

　　2效果评估 企业内部 外部环境 企业运营CIS资料评估目标检讨

　　3调整改进 对CIS监督进行效果,CIS执行中发现的问题进行分析,改进,修正作业计划,从而使CIS导入取得更佳效果

　　2.试论美国CIS模式的特点及CIS在美国兴起的原因。(12分)

　　答;主要的三个特点

　　1主要对公司形象加以包装和宣传,

　　2偏重企业理性管理制度建设

　　3便于操作的优势