二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.在强化理论中，强化的方式有( )

　　A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 E.约束

　　2.以下哪些属于BIS的内容?( )

　　A.经营宗旨 B.领导行为 C.服务行为 D.公关行为 E.企业标志

　　3.调研队伍的结构一般有以下几种类型?( )

　　A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型

　　4.公众印象形成大致要经过以下几个阶段?( )

　　A.引起注意 B.产生兴趣 C.做出判断 D.采取行动 E.形成记忆

　　5.以下属于企业标识设计特有程序的是( )

　　A.调查分析 B.激发创意 C.精细化作业 D.标准作图 E.设计授权

　　三、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

　　1.企业经营哲学 答;企业经营哲学就是企业的指导思想，是指导企业上下左右决策活动中心的工具，

　　2.企业形象 答;是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

　　3.企业名称 答;即企业的名字，用文字的表现识别要素，是企业的第一人称，

　　四、简答题(本大题共3小题，共18分)

　　1.CIS在中国兴起的原因有哪些?(5分)

　　答; (1)政府与学术界的重视;

　　(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

　　(3)CIS知识得到了普及;

　　(4)企业形象促进队伍不断扩大。

　　2.调研计划一般包括哪些内容?(7分)

　　答;确定调研的目标2确定资料的来源3选择调研的方法4制定抽样的方案.5行动方案6调查预算7监控措施

　　3.广告与CIS的一致性表现在哪些方面?(6分)

　　答;1广告展现的企业形象要同CIS展现的企业形象吻合

　　2广告展现的企业产品形象要与CIS展现的产品形象吻合 ,有利企业形象的树立

　　3广告中的标识 文字 色彩要同CIS展现的吻合

　　4广告媒介的选择有利于CIS推行企业形象的实现

　　5广告总体策划与CIS总体策划相交叉