五、论述题(本大题15分)

　　试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象。

　　答;1在内部管理方面的作用：

　　(1)有利于企业文化的建设;

　　(2)有利于增强企业的实力;

　　(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

　　2在外部经营方面的作用：

　　(1)有利于企业生产经营资源的增长;

　　(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力;

　　(3)有利于企业公共关系的处理。

　　六、案例分析题(本大题共15分)

　　T公司是一家提供食品及服务型的企业，它塑造企业形象首先是从确立经营理念开始的。在内外公众中强调“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道(品质好、信用好、服务好、价格公道)”的理念。与此相配合又推出了形象统一的加盟店，震荡了其所在的地区及行业。同时开始了24小时的服务，并在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动，表达对社会回馈的实际行动。在VIS部分，还设计了可爱的小白鸽展翅迎向健康快乐的明天的图案，红橙色带显现了产品富有营养的特征，小标语则传达了公司对消费者的关爱。

　　(1)结合本案谈谈MIS，BIS，VIS三者之间的关系，MIS在其中所处的地位。(6分)

　　(2)根据以上内容指出T公司在BIS方面进行的工作各属于什么行为?(4分)

　　(3)如要对CIS的导入工作进行实施控制，应做哪几方面的工作?(3分)

　　(4)根据以上内容指出T公司运用的企业理念定位模式是哪一种?(2分)