一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.评价企业形象的量的指标是( )

　　A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性

　　2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( )

　　A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略

　　3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( )

　　A.美国国际商用机器公司(IBM) B.德国AEG电器公司

　　C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司

　　4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( )

　　A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法

　　5.CIS的最佳倡议人是( )

　　A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司

　　6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( )

　　A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法

　　7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( )

　　A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度

　　8.决定企业纵向结构的是( )

　　A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法

　　9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( )

　　A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色

　　10.企业对外树立形象的主要工具是( )

　　A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念