三、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

　　1.企业标志 答;指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。

　　2.企业文化 答;指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。

　　3.公众舆论 答;指社会公众及企业实态及特征的一至评价,是企业形象形成的最后阶段,对企业形象一般以肯定或否定两种形式出现,

　　四、简答题(本大题共3小题，共18分)

　　1.企业理念开发的程序包含哪些步骤?(5分)

　　答;企业理念内容非常丰富，主要的以下几点。企业使命，经营宗旨 经营哲学 企业价值观 行为准则 经营方针。

　　2.企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。(6分)

　　答;真实性原则2完整性原则3及时性原则

　　3.企业导入CIS的具体时机一般有哪些?(7分)

　　答;1新公司成立,合并

　　2扩大经营范围,多角化发展

　　4创业周年纪念,

　　5进军海外市场

　　6新产品开发上市

　　7经营出现危机,消除负面影响,

　　8公司上市

　　五、论述题(本大题15分)

　　论述CIS的功能，并且联系实际说明企业为什么要在其经营管理中导入CIS。

　　六、案例分析题(本大题共15分)

　　2004年，A公司在接手某地百姓装饰股份有限公司的品牌识别设计后，马上展开了市场调查。在调查过程中，他们发现了一些有价值的问题：一、随着人们收入的提高和居住面积的扩大，家庭装修市场潜力巨大;二、由于街头装修游击队的装修质量无法保证，必将被正规的装修公司所取代;三、大多数消费者真正需要的是舒适、实在的家庭装修，而不一定是豪华、奢侈的代名词。

　　调研完成，得出的结论是：百姓的形象要具有“亲和力”，它在更深的层面上是服务业而不是建筑业。

　　“旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家”，一句唐诗启发了他们的灵感。

　　百姓装饰的视觉识别就是以一只简洁抽象的燕子形象作为标志统一百姓所有的店面设计和广告形象，准确传达家庭装修“以家为本，亲和温馨”的主题。

　　百姓装饰新的形象推出后，识别率很高，迅速在当地家庭装饰市场上扩大了影响，使百姓装饰成为消费者家庭装修的首选品牌。

　　(1)结合以上内容的分析，指出A公司为百姓装饰股份有限公司提出的企业理念是什么?他们采用的企业理念定位模式是哪一种?(3分)

　　(2)根据以上内容指出企业在进行标志设计时所遵循的原则是什么?(3分)

　　(3)根据以上内容指出企业标志设计应遵循什么程序?本案例中明确进行了哪些程序?

　　(6分)

　　(4)根据以上内容指出CIS形势调研过程中对企业环境的调研应包含哪些内容?(3分)