二、多项选择题

　　1.组织形象的三个层次是 ( )

　　A.公众印象

　　B.公众态度

　　C.公众舆论

　　D.公众监督

　　E.公众批评

　　2.下列属于实态形象的是 ( )

　　A.生产经营规模

　　B.产品和服务质量

　　C.市场占有情况

　　D.产值

　　E.利润

　　3.组织形象的基本特性包括 ( )

　　A.主客观二重性

　　B.系统性

　　C.动态性

　　D.相对稳定性

　　E.整体性

　　4.CIS的基本构成包含哪些子系统 ( )

　　A.产品识别系统

　　B.理念识别系统

　　C.行为识别系统

　　D.视觉识别系统

　　E.语音识别系统

　　5.组织自我形象分析包括以下哪些方面 ( )

　　A.组织实态的调查分析

　　B.员工阶层的调查研究

　　C.管理阶层的调查分析

　　D.决策阶层的研究分析

　　E.社会大众的调查分析

　　6.组织形象的构成包括： ( )

　　A.产品形象、管理形象

　　B.人员形象、环境形象

　　C.文化形象、社区形象

　　D.标识形象、媒介形象

　　E.内部形象、外部形象

　　7.组织形象管理策划的特性主要有下列哪些方面 ( )

　　A.主观性和客观性的统一

　　B.统一性和差异性的结合

　　C.动态性和稳定性的统一

　　D.恒定性和变通性的统一

　　E.整体性和部分性的统一

　　8.一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于下列哪些方面的协调与平衡 ( )

　　A.组织利益与公众利益的协调与平衡

　　B.组织自我形象与实际形象的协调与平衡

　　C.总体形象与特定形象的协调与平衡

　　D.知名度与美誉度的协调与平衡

　　E.管理层与员工的协调与平衡

　　9.VIS中包括哪些基本要素 ( )

　　A.标志

　　B.标准字

　　C.标准色

　　D.象征图案

　　E.组织造型

　　10.标志在VIS中具有的特性有( )

　　A.识别性

　　B.领导性

　　C.同一性

　　D.时代性

　　E.延伸性

　　11.从心理学角度看，形象就是人们通过( )等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

　　A.嗅觉

　　B.视觉

　　C.听觉

　　D.触觉

　　E.味觉

　　12.下列属于组织内在形象的有( )

　　A.组织目标

　　B.组织哲学

　　C.组织精神

　　D.组织风气

　　E.组织名称

　　13.下列属于企业行为识别系统的有( )

　　A.员工教育

　　B.公害对策

　　C.研究开发

　　D.产品开发

　　E.公益活动

　　14.下列属于组织的管理形象的有( )

　　A.办事程序

　　B.人事政策

　　C.遵守合同的信誉

　　D.公共关系能力

　　E.参与社区活动的影响

　　15.组织的文化形象( )

　　A.构成组织形象的硬件内容

　　B.构成组织形象的软件部分

　　C.属于组织形象的外显层次

　　D.是通过组织文化系列要素展现出来的形象

　　E.包括组织的价值观念和管理理念

　　三、简答题

　　1.简述组织形象的分类方法。

　　2.简述组织形象的基本特性有哪些?

　　3.简述组织形象的构成包括哪些方面?

　　4.简述CI计划开发的设计开发阶段的步骤。

　　5.如何分析组织形象的要素?

　　6.就组织的共性而言，组织形象包括哪几个方面?

　　7.组织形象策划区别于其他策划的特性是什么?

　　8.CIS手册的基本内容是什么?

　　9.简述组织造型或“吉祥物”设计题材的种类。

　　四、论述题。

　　1.论述组织形象管理工作的步骤。

　　2.论述如何建立有效的组织形象?

　　3.论述标志在VIS中的特性

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