21.物业服务企业档案保存期限为长期期限的档案资料有( )。答案：BDE

　　A.有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

　　B.有关物业管理工作中的年度季度计划

　　C.小型设施设备的更新、维修记录

　　D.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录

　　E.与物业相关的附属设施设备的基本技术和商业资料

　　22.物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中( )的档案，它的保存管理和安全十分重要。答案：AE

　　A.最重要 B.最基本 C.最普遍 D.重点性 E.基础性

　　23.档案毁损有人为的原因和自然的因素。人为原因的毁损有( )。答案：ABDE

　　A.遗失 B.损坏 C.文件的介质和记录方式随时间的推移而产生自然失效

　　D.被盗 E.不当使用和故意毁损

　　24.全国物业服务企业信用档案建设按照( )的原则，由国家建设部统一部署。答案：ACDE

　　A.统一规划 B.统一建设 C.分步实施 D.信息共享 E.分级建设

　　25.对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有( )。答案：ABCD

　　A.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

　　B.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

　　C.及时做好信用档案记录信息的更新工作

　　D.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享

　　E.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式