四、 论述题(20分)

　　1、论在管理实践中怎样才能有效地运用强化手段?

　　答：在管理实践中应遵循以下原则：(1)、时效性原则，时效原则也称为及时反馈原则，要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法;(2)、渐进性原则，渐进性原则批强化应采用小步子、多阶段来进行，而且强化物的刺激量也要逐步递增。(3)、整体一致性原则，强化物作用一致会加强效果，不一致则会导致效果减弱;(4)公平原则，强化物的公平性即相对比较量会影响强化效果;(5)、针对性原则，员工的年龄、性别、职业、学历、经历等不同，需要就不同，强化方式也应不一样。

　　2、通过管理心理学的学习，你有什么心得与体会?

　　五、 案例分析题(20分)

　　新华服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来缝制服装的基本操都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成，并规定每人可以在这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度，到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。

　　问题：

　　1、 为什么第二车间的生产进度会超过第一车间?这件事说明了什么?

　　2、 根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效?

　　二、填空题(1×15=15分)

　　1. 作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的管理心理学,最先产生于本世纪50年代至60年代的_美国。

　　2. 管理心理学研究内容的层次有 个体心理__ 、_群体心理__ 和__组织心理___ 。

　　3. 态度的三个组成部分是_认知_ 、__情感__ 和__行为倾向___ 。

　　4. 通常将人的气质分为_胆汁质_ 、_多血质__ 、__粘液质___ 和 __抑郁质__。

　　5. 群体的功能主要有__实现组织目标的功能____ 和__满足个体需要的功能______ 两种。

　　6. 勒温将领导行为分为_ 专制型 _ 、__民主型____ 和 _放任型__三种。

　　7. 在布莱克和莫顿的领导方格图中,横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对_员工_的关心程度。

　　8. 期望理论有时亦被称为"VIE理论"，其中V 是指__目标效价_______。

　　9. 按照强化理论，只要控制__行为规律______就可达到控制和预测人的行为的目的。

　　10.对态度进行测量的方法主要有__量表法_ 、_自由反应法 、_行为观察法___ 和_生理反应法___