二、改错题

　　1. 人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。( × )

　　2. 只要采取某种方法，传言是可以杜绝的。( )

　　3. 群体沟通的一般模式包括：发信息者、编码、讯道、译码和接收者。( √ )

　　4. 密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。(×)

　　5. 群体内部的冲突会妨碍群体的绩效水平，破坏群体的团结和凝聚力，因此所有的冲突都是有害的。( × )

　　6. 气质是人最稳定的个性心理特征。(√ )

　　7. 只要群体士气高，生产效率就一定高。( × )

　　8. 当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。( √ )

　　9. 在一般情况下，群体决策优于个体决策。( √ )

　　三、名词解释

　　1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。

　　2、群体压力：群体有一种迫使其成员在态度与行为上与其他成员一致的压力存在，这种压力就被称为群体压力。

　　3、社会刻板效应：又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。

　　4、光环作用：如果一个人被赋予了一个肯定或有价值的特点，那么就会被赋予其它许多积极的特征。反过来，如果一个人被赋予了一些不好的显著特征，那么就会被赋予其它一些不好的特征

　　5、群体决策：是领导者以过研究和思考，从几种方案，几种计划，几种意见或几种安排中，选择出一种最好的方案、计划、意见、安排的过程。

　　6、归因：就是根据个体外部行为反应特征来推测其内在心理状态，并对行为进行解释或推论的过程。

　　7、社会促进效应：指因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。 人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。

　　8、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。

　　士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证。