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自学考试《质量管理(一)》章节试题:过程管理与系统管理

来源 :中华考试网 2020-07-17

  一、单项选择题

  1[.单选题]过程管理的最终目的是()。

  A.组织关键业务过程的设计

  B.控制和改进

  C.识别改进质量和运营绩效的机会

  D.达到顾客的满意

  [答案]D

  2[.单选题]为了应用过程管理技术,除了具备可测量性之外,还需要具备()。

  A.适应性

  B.可重复性

  C.灵活性

  D.科学性

  [答案]B

  3[.单选题]生产或者提供实际的产品的活动过程是()。

  A.设计过程

  B.生产提供过程

  C.支持过程

  D.供应和合作过程

  [答案]B

  4[.单选题]把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是()。

  A.设计过程

  B.生产提供过程

  C.支持过程

  D.供应和合作过程

  [答案]A

  5[.单选题]有效控制的前提,为组织的评价提供了有用的信息,为改进提供了依据的是()。

  A.可重复性和可测量性

  B.简化过程和缩短周期

  C.预防过程中的缺陷或差错

  D.测量和分析绩效

  [答案]A

  6[.单选题]对组织战略目标有着主要影响的过程是()。

  A.支持过程

  B.具体工作步骤过程

  C.核心过程

  D.子过程

  [答案]C

  二、多项选择题

  1[.多选题]为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有()。

  A.可重复性

  B.可预测性

  C.可测量性

  D.可控制性

  E.可连续性

  [答案]AC

  2[.多选题]组织的核心过程包括()。

  A.生产提供过程

  B.支持过程

  C.供应和合作过程

  D.售后服务过程

  E.设计过程

  [答案]AE

  3[.多选题]下列各项中属于支持过程的有()。

  A.人力资源

  B.法律

  C.行政服务

  D.财务

  E.质量保证

  [答案]ABCDE

  4[.多选题]下列各项中,属于初步设计阶段的有()。

  A.设计计算

  B.模拟试验

  C.参数设计

  D.原理图设计

  E.设计评审工作

  [答案]ABCDE

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