二、多选题

　　1、影响规范承诺的因素有( ABCD )

　　A、对承诺的规范要求B、所接受的教育类型 C、收入水平 D、个性特征

　　2、组织在日常的管理时间中可以通过那些途径来建设和培养员工的情感承诺?( ABCD )

　　A、招聘甄选合适的员工 B、通过培训和宣传 C、通过内部晋升 D、通过沟通和支持

　　3、知识工作者作为最求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，一般具有的鲜明的特点有(ABC )

　　A、主要从工作中获得内部满足感

　　B、他们的忠诚更直接的是针对自己的专业 C、需要经常更新知识 D、随机应变

　　4、影响中国员工组织承诺的文化因素包括( ABCD ) A 对权威的尊重 B 面子与和谐

　　C 集体主义 D 人际关系 E 企业前景

　　5、各种组织承诺对离职行为的相关性( AB )

　　A 情感承诺﹥规范承诺 B规范承诺﹥连续承诺 C连续承诺﹤情感承诺 D规范承诺﹥情感承诺 E连续承诺﹥ 规范承诺

　　6、J.P梅耶和艾伦指出的组织承诺的形成的因素包括( ABCDE ) A员工-组织匹配 B期望满足

　　C因果归因 D组织公平和组织支持 E回顾性文饰作用

　　7、影响情感承诺的因素包括( ABCDE )

　　8、A个体特征 B工作特征

　　C领导/成员关系 D角色特征 E组织结构特征.