二、多选题

　　1[.多选题]企业使命主要回答的问题包括()

　　A.企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求

　　B.企业顾客的需要是什么

　　C.如何看待股东、客户、员工、社会的利益

　　D.企业的顾客群是谁

　　E.企业的事业是什么

　　[答案] ABCDE

　　[解析]企业使命要回答以下问题：(1)企业的事业是什么?(2)企业的顾客群是谁?(3)其顾客的需要是什么?(4)企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求?(5)如何看待股东、客户、员工、社会的利益?

　　2[.多选题]在企业战略目标中，属于发展性目标的是()

　　A.生产规划目标

　　B.人员素质目标

　　C.技术进步目标

　　D.产品开发目标

　　E.管理现代化目标

　　[答案] ABCDE

　　[解析]企业的战略目标可划分为四类：发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标。其中，发展性目标主要有生产规划目标、人员素质目标、技术进步目标、产品开发目标、管理现代化目标、质量水平目标等。

　　3[.多选题]下列属于效益性目标的有()

　　A.成本目标

　　B.资金利润率目标

　　C.利润目标

　　D.投入目标

　　E.产出目标

　　[答案] ABCDE

　　[解析]企业的战略目标可划分为发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标四类。其中，效益性目标包括产出目标、投入目标、成本目标、利润目标、资金利润率目标等。

　　4[.多选题]下列属于竞争性目标的有()

　　A.新市场开发的目标

　　B.增加劳动者收入的目标

　　C.人员素质目标

　　D.传统市场渗透的目标

　　E.质量水平目标

　　[答案]AD

　　[解析]竞争性目标，即在市场竞争中提高自己的竞争地位、争取顾客、扩大市场份额的目标，如新市场的开发和传统市场渗透等目标。

　　5[.多选题]业绩目标主要包括()

　　A.综合能力指标

　　B.成长性指标

　　C.收益性指标

　　D.稳定性指标

　　E.市场营销能力指标

　　[答案]BCD

　　[解析]业绩目标主要包括收益性、成长性和稳定性指标三类定量指标。

　　6[.多选题]下列属于收益性指标的有()

　　A.资本利润率

　　B.销售利润率

　　C.资本周转率

　　D.盈亏平衡点

　　E.市场占有率

　　[答案]ABC

　　[解析]企业的收益性指标包括：资本利润率、销售利润率、资本周转率。盈亏平衡点属于稳定性指标，市场占有率属于成长性指标。

　　7[.多选题]企业的成长性指标包括()

　　A.资本周转率

　　B.销售额成长率

　　C.自有资本比率

　　D.市场占有率

　　E.利润增长率

　　[答案]BDE

　　[解析]销售额成长率、市场占有率、利润增长率属于成长性指标，资本周转率属于收益性指标，自有资本比率属于稳定性指标。

　　8[.多选题]下列指标中，与顾客目标有关的是()

　　A.提高产品质量

　　B.股票收益性

　　C.工资水平

　　D.降低产品价格

　　E.改善服务水平

　　[答案]ADE

　　[解析]企业的社会贡献目标中与企业利益关系的社会群体主要有顾客、企业职工、股东、所在社区及其他社会群体。其中，顾客方面的指标包括提高产品质量、降低产品价格和改善服务水平。

　　9[.多选题]从层次上看，企业战略目标可分为()

　　A.总体目标

　　B.经营单位目标

　　C.个人目标

　　D.职能部门目标

　　E.核心目标

　　[答案]ABD

　　[解析]战略目标从不同的角度可以划分为不同的分目标，从而构成完整的目标体系。从层次上看，战略目标可分为企业的总体目标、经营单位目标和职能部门目标等。

　　10[.多选题]从性质上看，战略目标可分为()

　　A.上限目标

　　B.下限目标

　　C.定性目标

　　D.期望目标

　　E.定量目标

　　[答案]CE

　　[解析]战略目标从不同的角度可以划分为不同的分目标，从而构成完整的目标体系。从性质上看，可分为定量目标和定性目标。