一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 B

　　1.企业形象的核心内容是( )

　　A.企业制

　　度 B.企业理念

　　C.企业信誉

　　D.员工素质

　　2.企业树立良好形象的有效途径是( D )

　　A.VIS

　　B.MIS

　　C.BIS

　　D.CIS

　　3.CIS最早产生于( B )

　　A.英国 B.美国

　　C.日本 D.中国

　　4.在管理过程的各个职能中，居首要地位的工作是( )

　　A.计划 B.组织

　　C.控制 D.协调

　　5.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的( )

　　A.导入时间 B.导入发起人

　　C.导入机构 D.导入动机

　　6.在企业进行CIS形势调研时，成本最高、耗时最久的环节是( )

　　A.确定问题 B.收集信息

　　C.分析信息 D.报告结果

　　7.MIS策划首先开始于______的开发和设计。( )

　　A.企业理念 B.企业文化

　　C.企业哲学 D.企业制度

　　8.______是企业独特的文化和价值观的设计与形成，是企业形象定位和传递的开端，是CIS策划过程中的起点和向导。( B )

　　A.理念传播 B.理念设计

　　C.理念识别 D.理念创新

　　9.在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推( )

　　A.企业标志 B.企业名称

　　C.企业品牌 D.企业商标

　　10.CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程，其兴起同第二次世界大战后发展起来的______有着密切的关系。( A )

　　A.技术美学 B.设计美学

　　C.商品美学 D.劳动美学

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ABCDE

　　1.以下哪些属于企业形象的有形要素( )

　　A.产品形象 B.环境形象

　　C.业绩形象 D.社会形象

　　E.员工素质

　　2.理念识别系统的构成要素主要有( )

　　A.企业使命 B.企业文化

　　C.经营宗旨 D.经营战略

　　E.企业员工

　　3.在强化理论中，强化的方式有( ABC )

　　A.正强化 B.负强化

　　C.自然消退 D.惩罚

　　E.约束

　　4.CIS形势调研的内容主要包括( )

　　A.企业环境调研

　　B.企业营运状况调研

　　C.企业CIS现状调研

　　D.企业形象调研

　　E.企业市场调研

　　5.企业CIS形势调研报告写作原则包括()

　　A.真实性原则 B.明晰性原则

　　C.明确性原则 D.可操作性原则

　　E.重要性原则