一、单项选题

　　1.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于( D )

　　A.人口因素

　　B.价格因素

　　C.政治因素

　　D.社会文化因素

　　2人们的购买行为和消费欲望属于( A )

　　A.人口因素

　　B.价格因素

　　C.政治因素

　　D.社会文化因素"

　　3.顾客让渡价值是( D )

　　A.总顾客价值÷总顾客成本

　　B.总顾客价值×总顾客成本

　　C.总顾客价值+总顾客成本

　　D.总顾客价值-总顾客成本"

　　4.产品进入成熟期，企业宜采用的市场策略是( B )

　　A 无差异性市场策略

　　B 差异性市场策略

　　C 密集性市场策略

　　D 集中性市场策略

　　5.产品处于引入期，企业宜采用的市场策略是(A)

　　A 无差异性市场策略

　　B 差异性市场策略

　　C 密集性市场策略

　　D 集中性市场策略

　　6.消费者购买冰箱时附带的免费运送、安装、调试属于( D )

　　A.核心产品

　　B.形式产品

　　C.潜在产品

　　D.延伸产品

　　7.向消费者提供的基本效用或利益是( A )

　　A.核心产品

　　B.延伸产品

　　C.形式产品

　　D.期望产品

　　8.在新产品刚投入市场时采用高价以期在短期内获得高额利润的定价策略是(B)

　　A 渗透定价 B 撇脂定价

　　C 心理定价 D 折让定价

　　9.以唤起短期需求为目的的促销方式是( D )

　　A.广告 B.宣传

　　C.公共关系 D.营业推广

　　10.人员推销的缺点是(A)

　　A.成本费用高 B.不易培养和顾客的感

　　情 C.难以双向沟通 D.形式死板

　　11. 应用购买者意向调查法预测可靠性最低的是(D )

　　A.耐用消费品

　　B.工业用品

　　C.工业初加工品

　　D.非耐用消费品

　　12. 1影响市场需求的人口因素包括等属于( A )

　　A.家庭结构

　　B.宗教信仰

　　C.社会购买力

　　D.风俗习惯

　　二、多项选择题

　　1.企业外部信息资料的调查对象有( ABCDE )

　　A.需要者

　　B.直接竞争对手

　　C.间接竞争对手

　　D.销售渠道

　　E.有关部门和团体

　　2..市场预测采用销售人员综合意见法的缺点是( ABDE )

　　A.销售人员的判断总有误差

　　B.销售人员可能对公司的总体规划不了解

　　C.销售人员对购买者意向缺乏了解

　　D.销售人员可能故意压低预测数字

　　E.销售人员可能缺乏预测所需的知识

　　3.企业选择目标市场时需要考虑的因素有( A、B、C、D )

　　A.企业实力

　　B.产品的特性

　　C.市场的特性

　　D.市场所处的生命周期阶段

　　E.企业的所有制结构

　　4.菲利普·科特勒的整体营销营销理论在价格、产品、渠道、促销之外增加了( DE )

　　A.人

　　B.过程

　　C.物质环境

　　D.政治力量

　　E.公共关系

　　5. 5.形式产品在市场上表现为(ABE)(11-2-30-2)

　　A.质量

　　B.特色

　　C.产品未来演变

　　D.附带服务

　　E.包装

　　6.人员推销的缺点是(ADE)

　　A.成本费用高

　　B.不易培养和顾客的感情

　　C.难以双向沟通

　　D.理想的推销人员少

　　E.不适用于市场范围广阔而买主分散的状态