四、论述题

　　1[.问答题]岗位设计的原则是什么?

　　[答案]岗位设计的原则：

　　(1)因事设岗原则。从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”，设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗;岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。

　　(2)整分合原则。在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，又要在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确，又能上下左右同步协调，以发挥最大的企业效能。

　　(3)最少岗位数原则。既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信息传递的时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力。

　　(4)规范化原则。岗位名称及职责范围均应规范。对企业中脑力劳动的岗位规范不宜过细，应强调留有创新的余地。

　　(5)客户导向原则。应该满足特定内部和外部顾客的需求。

　　2[.问答题]定编定员的原则是什么?

　　[答案]定编定员的原则：

　　(1)以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编。企业定编工作，就是要合理地确定各类人员的数量以及它们之间的比例关系。其依据是计划期内的企业目标业务量和各类人员的工作效率。

　　(2)企业各类人员的比例关系要协调。比例关系协调就是要正确处理企业直接与非直接经营人员的比例关系;正确处理直接与非直接经营人员内部各种岗位之间的比例关系;合理安排管理人员与全部员工的比例关系。管理人员占员工总数的比例与企业的业务类型、专业化程度、自动化程度、员工素质、企业文化等因素有关。

　　(3)以专家为主，走专业化道路的原则。定编是一项专业化、技术性强的工作，它涉及业务技术和经营管理的方方面面。从事这项工作的人，应具备比较高的理论水平和丰富的业务经验。

　　五、案例分析

　　1[.问答题]华益食品公司是一家外贸独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由最初的2条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工薪酬问题，各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，劳动条件艰苦;经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力;还有人员强调自己的工作责任大，风险高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做到改变目前这种被动分配的局面呢?公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析入手。

　　请回答下列问题：

　　1.专家为什么提出从工作岗位分析入手?

　　2.工作分析的作用主要表现在哪些方面?

　　3.假设你是这批外聘专家中的一员，请为该公司提供常用的几种工作分析方法?

　　[答案]1.工作分析，也称职位分析或岗位分析，是指对工作岗位的活动、任务、职责类型，任工作岗位的工作人员的资格进行分析和确定的过程，其主要结果是形成工作说明书和工作岗位规范。工作分析是人力资源管理的基础，其结果广泛应用于人力资源管理的招聘、培训、绩效管理和薪酬管理等过程。因此，专家提出工作岗位分析是有充分理由的。

　　2.工作分析是整个人力资源开发与管理的基础，在人力资源开发与管理过程中，具有十分重要的作用和意义。主要表现在以下几个方面：

　　(1)工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。

　　(2)工作分析是组织现代化管理的客观需要。

　　(3)工作分析有助于实行量化管理。

　　(4)工作分析是管理者决策的基础。

　　(5)工作分析是当前组织变革与组织创新的重要手段。

　　3.常用的工作分析方法有以下几种：

　　(1)观察分析法。

　　(2)访谈分析法。

　　(3)问卷分析法。

　　(4)关键事件法。

　　(5)工作日志法。

　　(6)参与法或者实验法。