二、多项选择题

　　1[.多选题]工作分析包括的基本内容有()。

　　A.职位描述

　　B.任职者资格分析

　　C.工作规范

　　D.工作说明书

　　E.工作概述

　　[答案]AB

　　2[.多选题]企业选择恰当时机进行工作分析，一般而言，在()情况下可以发生。

　　A.新组织建立

　　B.组织处于变革期

　　C.新工作出现

　　D.组织处于转型期

　　E.新技术、新方法、新工艺使工作发生变化

　　[答案]ABCDE

　　3[.多选题]聘请专业咨询公司进行工作分析时，本企业的参与者主要有()。

　　A.人力资源部门管理者(经理或专员)

　　B.工作承担者

　　C.其他相关人员(外聘咨询师等)

　　D.企业部分员工

　　E.工作承担者的上级主管

　　[答案]ABCE

　　4[.多选题]工作分析在人力资源开发与管理过程中，具有十分重要的作用，主要表现在()。

　　A.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础

　　B.工作分析是组织现代化管理的客观需要

　　C.工作分析有助于实行量化管理

　　D.工作分析是管理者决策的基础

　　E.工作分析是当前组织变革与组织创新的重要手段

　　[答案]ABCDE

　　5[.多选题]一套完整的工作分析流程主要步骤有()。

　　A.明确目标并搜集背景信息

　　B.选择工作样本

　　C.搜集工作信息

　　D.审查工作信息

　　E.编写工作说明书和工作规范

　　[答案]ABCDE

　　6[.多选题]比较常用的工作分析方法有()。

　　A.组织分析法与关键使命法

　　B.观察分析法和访谈分析法

　　C.问卷分析法和参与法

　　D.关键事件法和工作日志法

　　E.流程优化法和标杆对照法

　　[答案]BCD

　　7[.多选题]观察分析的流程包括()。

　　A.制订观察方案和设计观察记录表

　　B.记录所有主要的工作内容与形式

　　C.选择适当的被观察者提前进行沟通

　　D.对内容进行归类和分析、偏差检验与修正

　　E.选择不同的工作者在不同的时间内进行观察

　　[答案]ABDE

　　三、简答题

　　1[.问答题]简述工作分析在整个人力资源开发与管理中的作用。

　　[答案]工作分析在整个人力资源开发与管理中的作用主要有：

　　(1)工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。

　　(2)工作分析是组织现代化管理的客观需要。

　　(3)工作分析有助于实行量化管理。

　　(4)工作分析是管理者决策的基础。

　　(5)工作分析是当前组织变革与组织创新的重要手段。

　　2[.问答题]工作分析流程主要包括哪几个步骤?

　　[答案]工作分析流程的主要步骤：

　　(1)明确目标。

　　(2)搜集背景信息。

　　(3)选择工作样本。

　　(4)搜集工作信息。

　　(5)审查工作信息。

　　(6)编写工作说明书和工作规范。

　　3[.问答题]定编定员的方法有哪些?

　　[答案]定编定员的方法有：

　　(1)劳动效率法。

　　(2)业务数据分析法。

　　(3)本行业比例法。

　　(4)按组织结构、职责范围和业务分工定编的方法。

　　(5)预算控制法。

　　4[.问答题]什么是岗位评价的“四W”?

　　[答案]岗位评价的“四W”主要是指：

　　(1)why——为什么评?

　　(2)what——评什么?

　　(3)who——谁来评?

　　(4)where——评价结果用在什么地方?