六、论述题

　　1.试述管理者的作用P10

　　在组织中，管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。

　　(1)在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。高层管理者代表组织整体，中层管理者代表组织的某个局部，基层管理者代表一个基层单位。管理者要在组织中进行上下左右的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系。另外，管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。

　　(2)在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。管理者要保持信息渠道的畅通，保证信息系统的正常运作。管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息，为正确决策进行有效的信息处理，发布指令并推动指令的有效实施。

　　(3)在决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案，并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾。

　　2.试述组织的目标如何促进管理成效P12

　　(1)目标可以促进管理活动取得成效，因为他是衡量管理活动成效的尺度

　　(2)管理计划职能是为了达到组织的目标，组织与领导智能是为了落实计划，而控制职能则是对组织计划完成程度的测定，并纠正偏差，一保证组织计划的完成

　　(3)因此，如果没有一个明确说明的目标，管理额这几个职能都难以开展

　　3.试述企业的内部目标P12

　　企业组织的内部目标有三类：

　　第一类，竞争目标。企业存在着成为行业佼佼者的愿望;

　　第二类，员工目标;业组织一般都是录用表现较好的应聘者，或只录用符合起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求;

　　第三类，回报目标。企业组织必须以利润和良好的发展愿景来满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金。

　　4.试述计划、组织、领导、控制四种职能的关系P17

　　计划、组织、领导、控制四种职能是一个相互关联、不可分割的整体。计划是管理过程的第一个职能，为实现组织目标而提供的计划方案会直接影响组织的特点和结构，另外，精心制定的周密计划是组织工作的基础。同时，组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当的、合理的组织是计划得以实现的重要保证。领导必须适应于计划和组织的要求。控制则是对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。