一、单项选择(请从四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分)

　　1. C 2.B 3. A 4. C 5. D

　　6. A 7.D 8. C 9. B 10 .B

　　11 . A 1 2. A 1 3. D 1 4. A 1 5. A

　　三、简答题(每小题10分，共30分)

　　26. 什么是目标管理?它有哪些特点?

　　目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。

　　目标管理的特点:

　　(1 )目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

　　(2 )充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。

　　(3 )强调成果，实行能力至上。

　　27 .简述马斯洛的需要层次理论。

　　马斯洛把人类的需要分为五大层次:

　　第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。

　　第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。

　　第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。

　　第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。

　　第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。

　　马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。

　　28 .简述冲突对组织发展的意义。

　　(1 )冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态;

　　(2 )冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决;

　　(3 )冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革;

　　(4 )组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外;

　　(5) 冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。

　　四、案例分析(共20分)

　　29 .学习型组织是由谁提出来的?(4分)

　　美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。

　　30. 建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分)

　　五项修炼技能，即:

　　(1 )系统思考。为了看见事物的整体。

　　(2) 超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。

　　(3) 改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。

　　(4) 建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。

　　(5) 团队习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以

　　实现。

　　31. 通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分)

　　企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。

　　(答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说)

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