四、简答题

　　1、简述人力资源管理的内容。

　　答案：人力资源管理的内容可以概括为七个方面：

　　(1)人力资源规划; (2)工作分析; (3)招聘录用;

　　(4)绩效管理; (5)薪酬管理; (6)培训开发;

　　(7)员工关系管理

　　2、简述社会服务机构薪酬管理的基本原则。

　　答案：(1)体现员工价值原则

　　(2)内部公平性原则

　　(3)外部竞争性原则

　　(4)经济性原则：机构在设计薪酬时要考虑自身的发展特点和支付能力

　　(5)合法性原则：机构的薪酬制度必须符合国家政策和法律的规定

　　(6)激励原则：机构在设计薪酬时必须充分考虑各种因素，使薪酬支付获得最大的激励效果

　　3、简述督导的功能。

　　督导的功能主要有三个 ：

　　(1)行政的功能，指督导执行有关工作计划、工作安排、工作指导和工作绩效评估等管理工作，以协调上下属之间的工作，确保员工完成机构所制定的工作目标。

　　(2)教育的功能，指督导协助员工增进工作知识、技能，提高理论与实践结合的能力，增加解决问题的办法，以及对社区资源的发展与运用能力等，从而促进员工个人的成长并有效完成工作。

　　(3)支持的功能，指督导对员工在工作中产生的心理压力、情绪波动及思想困惑给与高度关心，通过自己丰富的经验与理论对员工进行心理疏导，提供精神上的支持。

　　一 简述社会服务机构薪酬管理的基本原则

　　1 体现员工价值原则

　　2 内部公平性原则

　　3 外部竞争性原则

　　4 经济性原则

　　5 合法性原则

　　6 激励性原则

　　二 督导的基本原则

　　1 督导者传授知识，原则，技术，信任员工能进行自我管理。

　　2 社会工作者通过选择那些与机构相协调的目的与目标，从而实现自我管理。

　　3 需要时，社会工作者可获得督导者的帮助。

　　4 必要时，社会工作者能与督导者取得联系。

　　5 员工们周期性地评估他们的督导者。

　　三 社会服务机构的财政来源有哪些?

　　1 向政府有关部门申请资源

　　2 向服务消费者收取费用

　　3 向慈善基金申请

　　4 恳亲公众作出捐赠

　　5 企业捐赠

　　6 国际资助