1、决策的一般程序依次是：(A)

　　A 发现程序 确定目标 拟定方案 比较、分析方案 选择方案

　　B 发现程序 拟定方案 选择方案 确定目标 比较、分析方案

　　C 发现程序 研究程序 应用程序 量化目标 实施方案

　　D 拟定方案 比较分析方案 选择方案 方案实施 追踪决策

　　2、社会服务规划的意义：(D)

　　(1)规划可以明确组织的发展方向;

　　(2)规划能减少不确定性;

　　(3)规划能集中人们对组织使命与目标的思考;

　　(4)规划能为人们提供行政控制的标准和手段;

　　(5)周密的规划能够增强组织的凝聚力

　　A (1)(2)(3) B (1)(2)(3)(4)(5) C (2)(4)(5) D (1)(2)(3)(4)(5)

　　3、社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免(C)

　　A目标脱离实际，凭空捏造 B 目标随时变动，不够清晰

　　C下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合

　　D目标之间相互重叠

　　4、影响社会服务计划的因素主要有(D)

　　(1)外部政治 (2)经济环境的制约 (3)服务对象

　　(4)机构间关系和组织自身的能力

　　A(1)(2) B(2)(3)(4) C(2)(3) D(1)(2)(3)(4)

　　5、社会服务计划的程序是(A)

　　(1)确定社会需要 (2)因果假设分析 (3)评估需要

　　(4)问题识别 (5)评估需要

　　A(1)(2)(3) B(2)(3)(4) C(3)(4)(5) D(1)(4)(5)

　　6、可行性方案必须遵守的原则：(D)

　　(1)效率 (2)效能 (3)可行性 (4)重要性

　　(5)公平 (6)附加的结果

　　A(1)(2)(3) B(2)(3)(4)(5) C(1)(3)(5)(6) D(1)(2)(3)(4)(5)(6)

　　四、简答题

　　一、社会服务机构决策的一般程序是什么?

　　答案：1、发现问题

　　2、确定目标

　　3、拟定方案

　　4、比较。分析方案

　　5、选择方案

　　二、可行性方案必须遵守的六个准则。

　　答案：1、效率。2、效能。3、可行性。4、重要性。5公平。6附加的结果。

　　三、社会服务计划的影响因素有哪些?

　　答案：1、外部政治经济环境的制约

　　2、服务对象

　　3、机构间关系

　　4组织机身的能力

　　三、简答题

　　一、社会服务机构决策的一般程序

　　1、发现问题(决策是为了解决问题而进行的，界定问题理解问题的情境是十分必要的。)

　　2、确定目标(明确问题后需要确定目标)

　　3、拟定方案(设计设计具体的实施方案来实现目标，制定多个备选方案，并从中选中所需要的方案)

　　4、比较、分析方案(社会服务项目的确定是众中选优，通过比较分析显示各种方案的利弊)

　　5、选择方案(在仔细去哪横的基础上，选择能有效的解决社会问题或满足社区需要的最满意和可行的方案)