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自学考试《社会行政》章节练习题及答案:第5章

来源 :中华考试网 2017-07-12

  二、名词解释

  1、 规划:是指社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要的战略

  性的计划,它是一种对未来的分析与选择程序。

  2、 计划:是为了实现机构的战略规划,对机构的内外环境、社会服务需求的评估分析,设定机构的目标,拟定并选择用来实现目标的可能的行动计划。

  3、 机构目标:就是一个机构在未来一定时间内要达到的目标。

  4、 SMART原则:目标必须是具体明确的,目标必须是可以衡量的,目标必须是可以达到的,目标必须和其他目标具有相关性,目标必须具有明确的截止期限。

  5、 满意原则:指决策者在决策中追求满意标准而不是最优标准。

  6、 问题标题:指确定可能的服务对象的人数,要解决的问题的性质、产生原因及后果的严重性。

  1、社会服务规划:是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要性的战略性计划,它是一种对未来的分析与选择程序。

  2、社会服务计划:是为了实现机构的战略规划,对机构的内外环境、社会服务需求的评估分析, 设定机构的目标,拟定并选择用来实现目标的可能的行动计划。

  3、社会服务战略规划:指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源,确定组织的任务,设立目标和制定组织能够在环境中成功运行的战略。

  4、社会服务行动计划:指为了战略规划的实现,分阶段、分职能、分部门对组织的资源进行调配一更有效率地实现战略规划、实现战略目标的执行计划。

  5、满意原则:指决策者在决策中追求满意标准而不是最优标准。决策者只需对部分备选方案进行筛选,选择一个满足最低决策准则的方案即可。

  6、专家决策法:也叫德尔菲法,参与决策的成员互不见面,他们通过精心设计的调查问卷方式,将许多专家的意见集中起来,形成一种决策的过程。

  7、头脑风暴法:通过会议形式,鼓励与会者不断产生或改进想法,从而找到解决问题的创造性方法。

  8、SWOT分析模型:通过分析机构的内、外部环境条件,在找出机构所面临的内部优势与劣势、外部机会与威胁的基础上,制定机构目标。

  三、选择题

  1、社会服务规划的意义(ABCDE)

  A 可以明确组织的发展方向B 能减少不确定性

  C 能集中人们对组织使命与目标的思考

  D 能为人们提供行政控制的标准与手段

  E 增强组织的凝聚力

  2、按社会服务计划期限的长短分类,可以分为(ABC)

  A长期计划 B中期计划 C年度计划

  3、社会服务机构决策的一般程序(ABCDE)

  A 发现问题 B 确定目标 C拟定方案 D比较分析方案 E选择方案

  4、社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧(ABCD)

  A专家决策法 B头脑风暴法 C可行性分析法 D参与式决策

  5、社会服务计划的影响因素(ABCD)

  A外部政治、经济环境的制约 B服务对象

  C机构间关系 D组织自身的能力

  6、社会服务计划的程序是(ABC)

  A确定社会需要 B提出备选的服务方案 C 选择方案

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