31.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求?(C)

　　A.政治素质B.业务知识

　　C.业务技能D.心理素质

　　32.在下列答案中，不是决策系统三要素的是(C)

　　A.决策主体B.决策客体

　　C.决策工具D.决策方法

　　33.下列答案中，不是电力销售预测特点的是(C)

　　A.时间性B.条件性

　　C.不准确性D.多方案性

　　34.网上营销的特点之一是以(B)

　　A.顾客为中心B.产品为中心

　　C.服务为中心D.需求为中心

　　35.一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和(A)

　　A.结构层B.作用层

　　C.支持层D.服务层

　　36.以下哪项是年度销售控制要素?(B)

　　A.销售目标B.销售分析

　　C.销售费用D.财务分析

　　37.以下哪项是电力销售企业销售战略构成要素?(B)

　　A.人力资源B.资源配置

　　C.技术资源D.信息资源

　　38.在所有影响电力销售的环境因素中，影响最大的应是(A)

　　A.人口环境B.经济环境

　　C.政治环境D.法律环境

　　39.对产品的销售量、成本和销售利润这三个变量进行分析，掌握盈亏变化的临界点从而进行决策，这是电力销售决策中的(C)

　　A.专家决策法B.经营业务组合分析法

　　C.量本利分析法D.决策树法

　　40.供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以(A)

　　A.社会效益为中心B.经济效益为中心

　　C.员工收益为中心D.环境保护为中心

　　41.企业发展，一靠人才，二靠(B )

　　A.技术 B.资金

　　C.信息 D.材料

　　42.下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素(C )

　　A.需要 B.能力

　　C.兴趣 D.气质

　　43.电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场( B)

　　A.电话 B.电网

　　C.电视 D.互联网

　　44.下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是( B)

　　A.电价 B.文化状况

　　C.需要 D.感受

　　45.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的(B )

　　A.产品属性因素 B.外部环境因素

　　C.大客户企业内容因素 D.组织人员因素