一、名词解释(20分，每题5 分)

　　1.旅游者购买行为

　　2.旅游市场

　　3.旅游产品

　　4.公共关系

　　二、多项选择题(20分，每题2分)

　　5.影响旅游者购买行为的因素包含有( )

　　A 社会因素 B 文化因素 C 经济环境因素 D 心理因素

　　6.市场的形成必须要有( )

　　A 人 B 购买力 C 购买欲望 D 购买权利

　　7. 细分市场遵循的原则( )

　　A 可衡量性 B 可占领性 C 效益性 D 稳定性

　　8. 延长旅游产品生命周期的策略应有( )

　　A 产品改改革 B 产品升级换代 C 开发新市场 D 市场营销组合改进

　　9. 旅游产品组合应具备的特性( )

　　A 发展性 B 竞争性 C 盈利性 D 多重性

　　10. 旅游新产品应该包含( )

　　A 全新产品 B 换代新产品 C 改进新产品 D 仿制新产品

　　11. 旅游产品定价的方法包含( )

　　A 以成本为中心定价 B 以需求为中心定价

　　C 以竞争为中心定价 D 以人文为中心定价

　　12. 公共宣传决策应有的步骤( )

　　A 确定公共宣传的目标 B 确定公共宣传的内容

　　C 实施公共宣传的计划 D 评价公共宣传的效果

　　13. 选择旅游产品销售渠道的基本原则( )

　　A 方便顾客购买原则 B 方便卖方销售原则

　　C 经济效益原则 D 宣传效应原则

　　14. 旅游营销战略企业实施的任务特点( )

　　A 体现以市场为中心的现代市场营销观念 B 可行性

　　C 激励性 D 明确性

　　三、简答题(20分,每题5分)

　　15. 互动营销的职能及其作用。

　　答：

　　16. 内部营销的重要意义。

　　答：

　　17. 细分市场的一般程序。

　　答：

　　18. 旅游市场细分的意义。

　　答：

　　四、判断正误，正确打√，错误打╳。(20分)

　　19. 在考虑市场类型与特点的基础上，旅游产品的定价有高价和代价两种策略可以选择。( )

　　20. 对于投入期旅游产品适于采用单方位销售渠道策略。( )

　　21. 整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必须的一切产品和服务。( )

　　22. 影响旅游产品生命周期的因素主要是销售产品的方法和策略。( )

　　23. 旅游产品组合方式是提供给市场的全部旅游产品线路。( )

　　24. 旅游差价是指同种旅游产品由于地点和季节的不同而引起的有一定差额的旅游价格。( )

　　25. 定价体现着旅游产品的定位，因些产品产品决策影响着定价决策。( )

　　26. 旅游产品变价只是因为旅游企业主动进行变价。( )

　　27. 单一的促销方式是不够的，应将多种促销方式配合起来，形成一个整体的促销组合。( )

　　28. 广告意在传播所有信息，利用媒体为销售方销售产品提供依据。( )

　　五. 论述题(20分，19题10分，20题10分)

　　29. 旅游购买组织机构的分类及其特征。

　　30. 企业要发现和选择对自己有利的细分市场需要考虑的方法和措施。