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自学考试《顾客消费心理专题》基础题(9)

来源 :中华考试网 2018-03-02

  自学考试《顾客消费心理专题》基础题(9)

  一、填空题(每空1分,共15分)

  1.消费心理学是研究消费者需求、____________________使用商品或劳务过程中,消费心理产生、发展和一般规律的科学。消费心理学的核心概念是___________________。

  2.产品命名在消费者心理上产生的作用主要有:______________的功能。诱导情感的功能,_______________的功能,便于记忆的功能。

  3.购买动机是指消费者的消费需求的_____________,是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、______________、受阻与对抗等特点。

  4.记忆的心理过程包括:________、保持、________和认知四个基本环节。

  5.情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的______________和内心体验。

  6.新产品设计的心理要求是:便利化、____________________、时尚化、非正规化、________________与回归。

  7.广告具有的心理功能是:传播功能、______________、教育功能、_____________和促销功能。

  8.______________是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。

  9.消费者态度的形成受许多因素影响,主要有:信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、______________、消费者的经验。

  二、名词解释(每小题5分,共25分)

  1.诱导2.兴趣

  3.消费期望4.相关群体

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