二、填空题(每空1分，共10分)

　　21.教育管理包括宏观管理和微观管理两个层次，其中宏观管理指___行政管理______，微观管理指___学校管理______。

　　22.教育管理的基本范畴包括主体与客体、共性和个性、质量与数量、有效与无效、___集权与分权______、权威与服从。

　　23.教育管理目标按时间长短划分，可以分为___长期目标______、__中期目标_______、____短期目标_____。

　　24.教育管理过程的基本环节，包括计划、____实施_____、检查、总结等相互联系、有机结合的四个环节。

　　25.教育质量管理的内容包括全员管理、全程管理和_____全局管理____。

　　26.系统科学有三条最基本的原理，它们是反馈原理、___有序原理______和整体原理。

　　27.调查法按照调查目的可以分为，描述性调查、___相关性调查______、比较性调查和预测性调查。

　　三、名词解释答案：

　　28.管理：管理是一种普遍的社会现象。它是围绕者着一定目标，合理的组织人力、物力和财力等各种资源，协调各种关系和各项工作，高效率地完成任务的活动过程。

　　29.教育管理目标：教育管理活动在一定时间内所要实现的目的和达到的成果。

　　30.教育管理过程：教育管理过程是在教育行政机关和学校管理机构的领导下，充分利用各种资源，把各种管理职能有序地连接起来，从而形成使整个管理工作有效运转的行动程序系统。

　　31.质量管理：质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量计划、质量控制和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。

　　32.目标管理：目标管理以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务的管理方式。

　　四、简答题答案：

　　33.答：教育管理与一般社会管理的共性体现在：1。管理的特点就是安排，把工作安排得井井有条。2。管理的特点就是处理关系。3。管理的特点就是处理目标。4。管理的特点就是讲效率。5。认为管理就是一种系统工程。

　　教育管理相对于一般社会管理的特殊性体现在：1。管理内容的教育性。2。管理对象和“产品”的主体性。3。管理过程的复杂性。

　　34.答：在教育管理中，集权与分权各有利弊。集权有利于教育决策专门化，它能防止教育政出多门和多头指挥的弊端，可以提高教育信息的流通速度和管理效率。但由于集权往往与限制和缩小下级某些自主、决策权联系在一起，因此往往会压抑下级的主动性和创造性。又由于集权与领导决策相联系，这一方面使决策离开第一线实践;另一方面也会大大加重决策者的工作负担。分权则可以补偿集权中的一些缺陷，他可以增强下级参与管理的积极性和工作使命感;它能结合现场解决实际问题;它可以分担上级的负担，使上级从具体管理实务中脱身，集中处理全局性的问题。但是权力过于分散，会带来教育领导与管理上的政令不统一，各行其是等问题，以致造成教育发展上的盲目混乱，影响教育整体功能的发挥。