11.在管理过程理论的代表人物中，提出著名的“管理七职能说”的管理学家是( C )

　　A.法约尔 B.厄威克 C.古利克 D.孔茨

　　12.法约尔提出的管理的五项职能是指( C )

　　A.计划、组织、指挥、协调、预算 B.计划、组织、协调、人事、控制

　　C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.计划、组织、人事、指挥、控制

　　13.教育质量管理的最终核心目标是( A )

　　A.学生质量 B.教师质量 C.管理者质量 D.工作质量

　　14.(人的质量，无论是身体素质还是心理素质，不是一朝一夕就可提高的，不要)企图通过短期突击来提高教育质量是根本办不到的，这主要是因为教育管理质量的形成过程具有( D )

　　A.复杂性 B.综合性C.艰巨性 D.长期性

　　15.依靠许多有经验的教育工作者的经验与智慧来揭示质量指标的质量标准表示方法，称为 ( D )

　　A.数量表示法B.零基预算法 C.程度表示法D.专家判定法

　　16.全面质量管理方法的提出者是( A )

　　A.菲根鲍姆 B.法约尔C.巴纳德 D.西蒙

　　17.系统科学基本原理在教育管理研究的方法体系中属于( B )

　　A.哲学方法论B.一般科学方法论C.研究方法的具体应用D.研究的基本原理

　　18.研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，考察并描述教育现象的方法，称为(　A　　)

　　A.观察法 B.试验法 C.经验总结法 D.行动研究法

　　19.教育管理研究要采取“一分为二”的观点，既要看到矛盾的普遍性，又要考察其特殊性。这体现了教育管理研究中的( D )

　　A.质量结合的观点 B.普遍联系的观点C.动态发展的观点 D.矛盾统一的观点

　　20.在教育管理研究的常用方法中，结合实际工作主动采取变革措施研究工作改进规律的方法是( D )

　　A.调查法 B.访谈法 C.实验法 D.行动研究法