自考《电子商务案例分析》章节习题及答案：第14章

　　第十四章无线服务模式案例分析

　　1、通过网络收集3G的相关资料和最新进展，讨论3G环境下的主要商业模式。

　　答：(1)3G移动运营商的收入模式：商业模式对移动数据业务至关重要，其核心是如何利用收入分享来促进产业价值链的形成，运营商与合作伙伴的收入分成关系是产业价值链的中枢神经。

　　(2)3G移动运营商的运营模式：在未来几年，移动运营商将面临一些严峻的挑战：第一，频谱、系统设备、业务开发等所需的巨额资金如何筹措:第二，如何选择并实施正确的技术;第三，如何促使技术的商业化应用、商业模式成熟.2G 时代，运营商主要关心前两个问题，因为语音服务收入占运营商收入的绝大部分，运营商缺乏动力和能力跳出现状，去研究未来的商业模式。

　　(3)无线应用服务提供商商业模式：移动数据在企业/行业的典型应用。目前，移动数据在企业的应用主要有三种方式：第一，E-mail，即员工日常工作所需收发的Email。第二，Internet 接入，即员工利用 Internet 资源上网查找资料。第三，Intranet 接入，即员工利用企业 Intranet 网进行日常工作，包括查询技术资料、实时 报价、财务管理、人事管理、出差管理、Web 视频会议、个人信息管理、现场服务控制、销售人员调度、客户关系管理、库存管理、项目管理等。

　　(4)市场进入策略多接：入门户策略的方法多种多样：第一，可以从现有的门户网站购买门户平台。例如，Sonera, ZED和Room33就向第三方出售其门户平台。第二，与现有的新成立的门户建立伙伴关系。第三，运营商也提供多接入门户。

　　(5)收入模型：接入门户拥有多种收入来源，包括接入、广告、交易、内容/应用提供等。

　　(6)无线应用服务提供商的角色：虚拟运营商商业模式，虚拟运营商可以接入一个或多个MNO的网络，并利用该网络向最终用户提供业务。不拥有无线频谱，VO依靠MNO的无线接入网络元素，如基站、基站控制器、无线传输链路、控制功能、移动管理功能等。

　　2、进一步了解空中网提供的产品和服务，讨论空中网商业模式的优缺点。

　　答：优点：

　　(1)目标客户群体定位清晰同时基数较大。好的商业模式定位有两种，第一种是高位高端，高举高打。让极少数的人消费，依靠高附加值和高价格来赢利;第二种是面对大众市场，收普通消费者能够支付得起的价格，满足消费者某些需求，依靠规模取胜。

　　(2)深入把握消费者需求，并不断加以引导。随着手机的发展，手机不再仅仅是一个语音通信工具，而是一个综合的资讯和娱乐平台，中国消费者对于手机的依赖程度非常高，并喜欢赶时尚潮流，空中网无疑看到了手机用户对于内容和娱乐的需求，加上人们生活节奏的加快，利用移动终端来满足自己的娱乐资讯需求，成为了潜在的消费需求，空中网刚好满足了消费者在移动状态下的娱乐和放松需要，并通过和运营商的合作引领了“拇指”的时尚。

　　(3)业务模式的整合。创新很多时候不是来自创造，而是来自于整合，互联网的发展异常迅速，很多传统产业都需要借助互联网来进行改造，而互联网与传统娱乐业结合，就可以将其中一些内容变成消费者通过手机尅享受的服务，这自然收到传统产业的欢迎。

　　(4)整合产业链资源。一个好的商业模式需要让产业链的成员都享受到利益，才能都带来最大化的商业价值。

　　(5)通过并购突出竞争优势。当商业模式成型并有一定的基础之后，并购将是重要的扩张手段，并购扩张可以建立竞争的壁垒。

　　缺点：

　　(1)业务结构上存在的问题：业务同质化;缺乏内容

　　(2)业务发展战略上存在的问题

　　(3)商务模式升级过程中存在的问题：来自外部的压力;对用户习惯把握不准。

　　3、收集MSN、QQ等即时通信产品的相关资料，与中国移动飞信做对比分析。

　　答：(1)背景

　　手机QQ：手机QQ由腾讯公司推出，是国内最早的手机IM(即时通信)工具之一。新版手机QQ引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接。

　　手机MSN：最新上线的手机MSN5.0版本，MSN与无线互联网门户网站3G门户合作，主要频道内容由3G门户提供。

　　手机飞信：中国移动2007年6月正式推出。飞信业务(Fetion)融合短信、GPRS、语音(IVR)等多种通信方式，可实现短信、在线消息、语音聊天、彩

　　铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合。

　　(2)特色功能

　　聊天功能：三大软件都可以即时聊天，可发送表情，自定义头像，复制粘贴功能等操作都和PC上一样，但飞信较为突出的是直接绑定手机，如果对方不在线，发送的信息将以短信形式自动转发到对方手机上。

　　娱乐功能：QQ和MSN一样都在软件内嵌了手机首页，聊天的同时可随时切换网页，获取新闻、财经、体育、娱乐、天气等几十个频道的资讯。从首页内容来说，新版手机MSN首页内容相比之下更精致，除了24小时的新闻更新，还可参加社区内的互动游戏，娱乐性十足。

　　(3)流量资费

　　据3G门户的技术人员实测后表示，手机安装时，QQ和MSN的内存占用均在500K左右，飞信则约为700K。用户使用手机飞信已确定无包月费，手机以短信方式向PC发消息按正常资费计算。同样，另外两款手机IM工具都不收取包月费，只按照使用情况收费。

　　而在网络流量上，如果只是挂在手机上，并不发送任何信息，则产生流量非常少。同时，三大工具均依照发送信息(包括文字、图片、语音、视频)的实际大小来计算网络流量，大体相当。