二、多项选择题

　　1、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的(　　ABCD　　)。

　　A、问答法 B、悬念法 C、触景生情法　　　　D、虚实结合法

　　2、问答法是导游讲解常用的方法和技巧之一，其形式主要有(　　AB　　)。

　　A、自问自答 B、我问客答 C、客问我答 D、客问客答 E、问而不答

　　3、导游讲解的"虚实结合法"中的"实"是指：( ABD )。

　　A、实物 B、艺术价值 C、典故 D、历史沿革 E、传说

　　4、导游语言的正确性主要表现在( ABCD )。

　　A、语音、语调、语法、用词造句正确 B、讲解的内容正确

　　C、使用的场合正确 D、敬语和谦语的使用正确

　　5、言之有物、言之有据指的是导游语言的( BC )。

　　A、艺术性 B、知识性 C、科学性 D、趣味性

　　三、判断题

　　1、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。 ( 错 )

　　2、为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 ( 错 )

　　3、触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。 ( 对 )

　　4、导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。 ( 错 )

　　5、同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( 对 )

　　6、导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( 错 )

　　7、见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。 ( 错 )

　　8、为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。 ( 对 )

　　9、当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。 ( 错 )

　　10、导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。 ( 对 )

　　11、言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。 ( 错 )

　　12、导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。 ( 对 )