2.项目范围管理

　　• 项目范围管理的关键在于识别和控制哪些工作应该包括在项目之内，哪些工作不应该包括在项目之内。(解决的是项目的空间问题)。 • 通过项目范围定义一般可形成项目管理的最重要成果，分别为项目许可证、工作说明书和工作分解结构。

　　3.项目时间管理

　　• 项目时间管理主要包括以下工作过程：

　　– 1)进度定义。进度定义的成果为具有合适的精细度和层级划分、可完整描述项目全部工作与进度的清单。 – 2)工作排序。工作排序的主要成果为表达项目各工作间逻辑关系的项目网络图。 • 工作之间的逻辑关系主要包括工艺关系和组织关系，具体表现为平行、顺序和搭接。

　　• 3)工作时间估计。

　　• 4)进度计划制订。对于较复杂项目，则一般需安排出其关键路线。

　　• 制订进度计划的常用方法包括关键路线法、计划评审技术、图示评审技术和风险评审技术。 • 进度计划的常用表示方法包括里程碑图、横道图(也称“甘特图”)和时标网络图等。

　　• 5)进度控制。

　　4.项目成本管理

　　• 1)制订资源计划。资源分配按照工作分解结构中的最低层级——工作包层面进行。

　　• 2)成本估算与预算。概算和预算必须建立在较详细的技术文件基础之上，既复杂又耗费时间和费用。因此在项目生命周期的开始阶段，项目的技术文件尚不确定，对成本只需做出匡算和估算，虽然不够精确，但不失为最适宜的成本计划管理方法。

　　• 3)成本控制。

　　• 成本控制系统以绩效衡量指标为基础，每当发生项目范围变更时，也要求对基本预算进行调整。

　　5.项目质量管理

　　• 质量控制工作可借助的常用工具包括：用于寻找和判断影响质量的主次因素的排列图(帕累托图)、用于分析导致质量问题主要原因的因果分析图(鱼刺图)等。

　　 6.项目人力资源管理

　　• 一方面是对外在因素(即人员数量及其专业构成比例等量的方面)的管理;另一方面是对内在因素(即人员心理和行为等质的方面)的管理。

　　项目人力资源管理主要包括如下工作过程：

　　• 1)项目组织与人力资源计划。具体包括制定组织规划(明确组织结构形式、分工及授权等)、制定人员配备计划、制定团队成员开发计划(培训、考评和激励等)。

　　• 2)人员选择及配备。

　　• 3)项目团队建设。即通过对项目团队成员进行培训、绩效考核与激励，使个体员工具有必要的知识和技能并不断发展。

　　7.项目沟通管理

　　• 项目沟通管理主要包括以下工作过程： • 1)编制沟通计划 • 2)信息发布 • 3)绩效报告

　　• 绩效报告应包括进度、费用、资源投入、质量、风险等方面项目主要控制指标的现状、与计划偏差情况、未来预期等信息。

　　8.项目风险管理

　　• 对主要的项目风险应当进行帕累托分析以评估风险的大小，在风险管理中，应首先识别对项目可能会产生最严重影响的事件，通过将注意力集中于那些占整体10%—20%的最大的风险，就有可能解决影响项目大约80%的总体风险量。 在项目风险管理中可以采用多种应对办法，包括：

　　• ①消除风险。(也叫风险规避) • ②降低风险• ③分担风险。(也叫风险转移)• ④消解风险(含风险自留方式)。

　　项目管理任务的三个层面

　　• 九大任务可以分为三个不同的层面：

　　• 第一层面：包括范围与质量管理、时间进度管理、费用管理，是外在的项目管理任务，客户直接关注的重点是第一层面管理任务的完成情况。

　　• 第二层面：包括沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理，是内在的项目管理任务，客户对此一般不直接关注，但项目的管理者则必须对此予以足够的关注。

　　• 第三层面：综合管理，统一输出为最终的整体管理成果。