三、多项选择题

　　1、药学服务的效果体现在提高药物治疗的

　　A、适宜性

　　B、稳定性

　　C、公平性

　　D、安全性

　　E、有效性

　　2、现代药学发展主要经历的三个阶段包括

　　A、全程化药学服务阶段

　　B、以药品供应为中心的传统阶段

　　C、以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段

　　D、参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段

　　E、以患者为中心、强调改善患者生命质量的药学服务阶段

　　3、药师从事药学服务的具体工作包括

　　A、开具处方

　　B、处方审核

　　C、处方点评

　　D、健康教育

　　E、药物利用研究与评价

　　4、药学服务的主要实施内容正确的是

　　A、协助医护人员制定和实施药物治疗方案

　　B、药学服务只是针对患者个人的

　　C、指导、帮助患者合理使用药物

　　D、定期对药物的使用和管理进行科学评估

　　E、积极参与疾病的预防、治疗和保健

　　5、药学服务中的投诉应对正确的是

　　A、应尽可能在现场解决患者投诉的问题

　　B、应由当事人来接待患者

　　C、接待患者投诉时，应保持严肃的态度

　　D、接待时要保持尊重和微笑

　　E、工作中应注意保存证据以应对患者的投诉

　　6、药历的作用及意义体现在

　　A、客观记录药师为保证患者合理用药所采取的措施

　　B、发现、分析和解决药物相关问题的技术档案

　　C、开展个体化药物治疗的重要依据

　　D、可作为药师掌握用药情况的资料

　　E、是药师进行规范化药学服务的具体体现

　　7、药学服务的能力要求包括

　　A、具有药学专业背景

　　B、了解临床医学基础知识

　　C、具有药学服务工作的实践经验和能力

　　D、备药学服务相关的药事管理与法规知识

　　E、投诉应对能力和技巧

　　8、中国药学会医院药学专业委员会推荐的药历格式包括

　　A、基本情况

　　B、病历摘要

　　C、用药记录

　　D、用药评价

　　E、主诉信息

　　9、药历的SOAP格式包括

　　A、主诉信息

　　B、体检信息

　　C、评价

　　D、诊疗的介绍

　　E、提出治疗方案

　　10、与患者的沟通技巧包括

　　A、开放式提问

　　B、认真聆听

　　C、尽量使用专业术语

　　D、注意掌握时间

　　E、注意观察对方的表情变化

　　11、药学服务对象中的重要人群包括

　　A、肝功能不全者

　　B、应用特殊剂型、特殊给药途径患者

　　C、用药后易出现明显的药品不良反应者

　　D、老年人、小儿、妊娠及哺乳期妇女

　　E、用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终身用药者