第6题 补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性(　)和其他补贴。

　　A.盈利补贴

　　B.亏损补贴

　　C.公益补贴

　　D.管理补贴

　　【正确答案】：

　　B

　　试题解析：

　　本题考核的是物业服务企业利润的计算。主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额;其他业务利润指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额;补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴。

　　第7题 清洁工作日常管理的组成方法不包括(　)。

　　A.日检

　　B.月检

　　C.年检

　　D.专项抽检

　　【正确答案】：

　　C

　　试题解析：

　　本题考核的是清洁卫生日常管理方法与要点。清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。检查的主要部位有：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。

　　第8题 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的(　)，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。

　　A.合法性

　　B.规范性

　　C.整体性

　　D.集中性

　　【正确答案】：

　　A

　　试题解析：

　　本题考核的是物业管理风险防范的措施。主要包括：

　　(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义;

　　(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识，通过机制创新、管理创新和科技创新改进经营管理方式，提高管理水平和效率，降低运营成本，增强企业自身的市场竞争能力和抵御风险能力;

　　(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系;

　　(4)物业服务企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台，树立企业良好的形象; (5)适当引入市场化的风险分担机制;

　　(6)风险管理是一门新兴的管理学科，它是以观察实验、经验积累为基础，科学分析为手段。

　　第9题 对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻(　)之间的间隔时间。

　　A.大修

　　B.中修

　　C.小修

　　D.项修

　　【正确答案】：

　　A

　　试题解析：

　　本题考核的是房屋及设施设备维修养护计划的修理周期。对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间;对新设备来说，修理周期是指从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间。

　　第10题 建筑物内公共区域清洁不包括(　)。

　　A.大堂清洁

　　B.电梯清洁

　　C.墙面清洁

　　D.公共设施清洁

　　【正确答案】：

　　D

　　试题解析：

　　本题考核的是建筑物内公共区域的清洁内容。建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及玻璃清洁，地毯清洁与保养，各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等，对清洁专业知识、技能及设备等的要求较高。